Θέματα βοήθειας


Κατεβάστε την τελευταία έκδοση:
Ρυθμίστε τη συσκευή σας ώστε να ενημερώνει αυτόματα την έκδοση της COVIDSafe.

Εγκατάσταση της COVIDSafe στο τηλέφωνό σας

Για να κατεβάσετε την COVIDSafe θα πρέπει να είστε συνδεδεμένοι με Wi-Fi ή δεδομένα κινητής τηλεφωνίας.

Προηγουμένως, οι χρήστες με μη Αυστραλιανούς λογαριασμούς των Apple App Store ή Google Play Store δεν μπορούσαν να κατεβάσουν την COVIDSafe. Η εφαρμογή είναι τώρα διαθέσιμη σε αυτούς τους χρήστες.

Σε περίπτωση που το Play Store δεν ανοίγει, δεν φορτώνει ή δεν κατεβάζει εφαρμογές ακολουθήστε τις οδηγίες της Google Play.

Εάν είστε χρήστης iPhone μπορείτε να ζητήσετε την υποστήριξη app store της Apple.
Ενθαρρύνουμε όλους τους Αυστραλούς να βεβαιωθούν ότι έχουν την πιο πρόσφατη έκδοση του λειτουργικού τους συστήματος στις συσκευές τους για να μεγιστοποιήσουν την ασφάλεια και τη λειτουργικότητα. Σας συνιστούμε να αναβαθμίσετε το λειτουργικό σας σύστημα πριν κατεβάσετε την εφαρμογή.

Οι ελάχιστες απαιτήσεις για την λειτουργία της COVIDSafe είναι:
  • Android - Android 5.1 (Lollipop) ή νεότερη έκδοση
  • iOS - iOS 10 ή νεότερη έκδοση

Για την ώρα δεν υποστηρίζονται άλλα λειτουργικά συστήματα κινητής τηλεφωνίας.

Η COVIDSafe λειτουργεί σε όσο το δυνατόν ευρύτερη γκάμα συσκευών. Ωστόσο, υπάρχουν όρια ως προς το πόσο πίσω μπορεί να πάει μια νέα κατασκευή εφαρμογής για λόγους ασφάλειας και δυνατότητας Bluetooth®. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα, ο κατασκευαστής ή ο φορέας κινητών συσκευών μπορεί να είναι σε θέση να σας παράσχει υποστήριξη.
Η εφαρμογή COVIDSafe εγκαθίσταται στο τηλέφωνό σας μόνο αν την έχετε κατεβάσει οικειοθελώς. Αν δείτε την «Καταγραφή έκθεσης Covid-19» ή «ειδοποιήσεις έκθεσης COVID-19» στις ρυθμίσεις σας, αυτό δεν σημαίνει ότι η COVIDSafe εγκαταστάθηκε αυτόματα στο τηλέφωνό σας.

Οι πρόσφατες ενημερώσεις της Apple και της Google σε λειτουργικά συστήματα για κινητά περιλαμβάνουν νέες λειτουργίες παρακολούθησης έκθεσης στον COVID-19. Δεν είναι ενσωματωμένες στην εφαρμογή COVIDSafe της Αυστραλιανής Κυβέρνησης. Η εφαρμογή εξακολουθεί να λειτουργεί αποτελεσματικά. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στο πληροφοριακό φυλλάδιο της Ομοσπονδιακής Αστυνομίας Αυστραλίας (AFP) για ψευδείς ισχυρισμούς σχετικά με την αυτόματη λήψη του COVIDSafe.

Εγκατάσταση της COVIDSafe

  1. Κατεβάστε την εφαρμογή COVIDSafe.
  2. Εγγραφείτε χρησιμοποιώντας το όνομά σας, τον αριθμό του κινητού σας, την ομάδα ηλικίας και τον ταχυδρομικό σας κώδικα.
  3. Ενεργοποιήστε το Bluetooth®.
  4. Βεβαιωθείτε ότι η COVIDSafe είναι ενεργή όταν βρίσκεστε έξω ή υπάρχει περίπτωση να έρθετε σε επαφή με άλλους.

Μπορείτε να κατεβάσετε τον λεπτομερή οδηγό για την εγκατάσταση και τη χρήση της COVIDSafe.

Εάν διαγνωστείτε θετικά με κορωνοϊό, μπορείτε να συναινέσετε να χρησιμοποιήσουν τα στοιχεία των στενών σας επαφών οι υπάλληλοι υγείας των Πολιτειών ή των Επικρατειών για να επικοιωνωνήσουν με άτομα στα οποία έχετε εκτεθεί. Εάν έχετε εκτεθεί στο κορωνοϊό από στενή σας επαφή, οι υπάλληλοι υγείας της Πολιτείας ή της Επικράτειάς σας θα επικοινωνήσουν μαζί σας αμέσως ώστε να παρέχουν την απαιτούμενη υποστήριξη.
Τώρα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αριθμούς διεθνούς περιαγωγής ή κινητού τηλεφώνου στο εξωτερικό για να ζητήσετε PIN (Προσωπικό Kωδικό).

Εάν η COVIDSafe δεν επαληθεύσει τον αριθμό του κινητού σας ή δεν λάβατε το PIN σας εντός λίγων λεπτών από την εγγραφή σας:
  • απενεργοποιήστε το Wi-Fi
  • χρησιμοποιήστε τα δεδομένα της κινητής τηλεφωνίας σας όταν εισάγετε τον αριθμό του τηλεφώνου σας

Εάν δε λειτουργήσει:
  • Επιστρέψτε στην προηγούμενη οθόνη για να ελέγξετε αν έχετε απαντήσει σωστά σε όλες τις ερωτήσεις, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος (χωρίς αριθμούς ή σύμβολα όπως «?» ή «.»), την ομάδα ηλικίας και τον ταχυδρομικό σας κώδικα.
  • Το PIN σας ενδέχεται να έχει λήξει. Επιστρέψτε στην εφαρμογή και πατήστε τη σύνδεση «Επανάληψη αποστολής PIN».
  • Βεβαιωθείτε ότι δεν τρέχετε ένα VPN (Εικονικό Ιδιωτικό Δίκτυο) στο τηλέφωνό σας κατά την εγγραφή σας.
  • Εάν χρησιμοποιείτε τηλέφωνο Android, βεβαιωθείτε ότι το SMS δεν καταγράφεται και δεν αποκλείεται από οποιοδήποτε λογισμικό ασφαλείας.

Εάν έχετε λάβει PIN και δεν βρίσκεστε στη διαδικασία εγγραφής στην COVIDSafe, αγνοήστε το μήνυμα. Αυτό είναι ένα γνωστό θέμα και η ομάδα προγραμματισμού εργάζεται πάνω σε αυτό.
Η COVIDSafe πρέπει να συνδέεται με το διακομιστή κατά καιρούς για να διασφαλίζει ότι μπορεί να εντοπίσει προβλήματα με την εφαρμογή.

Η σύνδεση στο Διαδίκτυο διασφαλίζει ότι θα λαμβάνετε ειδοποιήσεις:
  • πώς να διορθώσετε προβλήματα και να ενεργοποιήσετε ξανά την COVIDSafe
  • όταν είναι διαθέσιμη μια νέα ενημέρωση έκδοσης

Όταν η COVIDSafe δεν είναι ενεργή, θα λάβετε τη σχετική ειδοποίηση για το πώς να ενεργοποιήσετε ξανά τη COVIDSafe, ανάλογα με το πρόβλημα που πρέπει να διορθώσετε.

Ειδοποιήσεις για iOS
«COVIDSafe ενημερωμένη έκδοση διαθέσιμη.
Ενημερώστε την εφαρμογή σας για να αποκτήσετε πρόσβαση στις πιο πρόσφατες βελτιώσεις.»
  • Εάν είναι διαθέσιμη μια νέα ενημερωμένη έκδοση για το COVIDSafe
  • Εάν δεν χρησιμοποιείτε την τελευταία έκδοση της COVIDSafe


«Η COVIDSafe δεν είναι ενεργή.
Ανοίξτε την εφαρμογή και ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο internet για να λειτουργήσει η COVIDSafe.»
  • Εάν η συσκευή σας δεν είναι συνδεδεμένη στο internet
  • Εάν η εφαρμογή έχει διακοπεί ή έχει κλείσει


«Η COVIDSafe δεν είναι ενεργή.
Ανοίξτε την εφαρμογή για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις σας.»
  • Αν το Bluetooth δεν λειτουργεί

Ειδοποιήσεις για Android
«COVIDSafe ενημερωμένη έκδοση διαθέσιμη.
Ενημερώστε την εφαρμογή σας για να αποκτήσετε πρόσβαση στις πιο πρόσφατες βελτιώσεις.»
  • Εάν είναι διαθέσιμη μια νέα ενημερωμένη έκδοση για την COVIDSafe
  • Εάν δεν χρησιμοποιείτε την τελευταία έκδοση της COVIDSafe


«Βελτίωση της απόδοσης της COVIDSafe
Ανοίξτε την εφαρμογή και ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Ιnternet.»
  • Εάν η συσκευή σας δεν είναι συνδεδεμένη στο Internet
  • Εάν η εφαρμογή έχει διακοπεί ή έχει κλείσει


«Η COVIDSafe δεν είναι ενεργή.
Ενεργοποιήστε το Bluetooth για να λειτουργήσει η COVIDSafe.»
  • Αν το Bluetooth δεν λειτουργεί


«Η COVIDSafe δεν είναι ενεργή.
Ενεργοποιήστε δικαιώματα τοποθεσίας για Βluetooth για να λειτουργούν.»
  • Εάν τα δικαιώματα τοποθεσίας δεν είναι ενεργοποιημένα για Το Android


«Η COVIDSafe δεν είναι ενεργή.
Απενεργοποιήστε τη βελτιστοποίηση μπαταρίας για να λειτουργήσει η COVIDSafe.»
  • Αν η βελτιστοποίηση μπαταρίας είναι ενεργοποιημένη στη συσκευή σας Android


«Η COVIDSafe δεν είναι ενεργή.
Ανοίξτε την εφαρμογή και ελέγξτε τις ρυθμίσεις σας.»
  • Εάν υπάρχουν πολλά προβλήματα με τα δικαιώματα


«Η COVIDSafe είναι ενεργή.
Διατηρήστε την COVIDSafe ενεργή όταν φεύγετε από το σπίτι ή βρίσκεστε σε δημόσιους χώρους.»
  • Η COVIDSafe λειτουργεί σωστά
Η COVIDSafe αποστέλλει μηνύματα SMS μόνο:
  • για να σας δώσει το PIN επαλήθευσης κατά την εγγραφή σας
  • εάν συναινείτε να ανεβάσετε πληροφορίες στο εθνικό σύστημα αποθήκευσης πληροφοριών
  • εάν υποβάλατε φόρμα για να ζητήσετε τη διαγραφή των πληροφοριών εγγραφής σας

Οι κυβερνήσεις των Πολιτειών και Επικρατειών μπορεί να σας στέλνουν μηνύματα στο πλαίσιο των εκστρατειών για τη διαχείριση της εξάπλωσης του κορωνοϊού (COVID-19). Αυτά τα μηνύματα δεν προέρχονται από την COVIDSafe.

Διαβάστε τον κυβερνητικό οδηγό για απάτες που σχετίζονται με το coronavirus (COVID-19).
Η Google απαιτεί απ’ όλες τις εφαρμογές Android που ζητούν πρόσβαση σε Bluetooth να λάβουν επίσης άδεια τοποθεσίας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η COVIDSafe δεν θα λειτουργεί σε συσκευές Android χωρίς άδεια τοποθεσίας. Η COVIDSafe δεν αποθηκεύει ή χρησιμοποιεί δεδομένα τοποθεσίας σε Android.

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με το γιατί η Google απαιτεί άδεια τοποθεσίας για τις εφαρμογές Android για πρόσβαση στο Bluetooth.

Έκδοση 10 ενημέρωση για τις υπηρεσίες Τοποθεσίας
O DTA (Οργανισμός Ψηφιακού Μετασχηματισμού) συνεχίζει να συνεργάζεται με την τεχνολογική κοινότητα για τη βελτίωση της απόδοσης της εφαρμογής. Μια ενημερωμένη έκδοση στην έκδοση 10 άλλαξε το επίπεδο των αιτήσεων δικαιωμάτων τοποθεσίας για Bluetooth σε συσκευές Android.

Σε μια προηγούμενη ενημέρωση στο Android OS, η Google εισήγαγε αλλαγές στα δικαιώματα τοποθεσίας ως βελτίωση της προστασίας του απορρήτου. Αυτές οι αλλαγές απαιτούν από τις εφαρμογές να δηλώνουν τον τύπο της άδειας τοποθεσίας: «λεπτός» ή «χοντρικός».

Η ενεργοποίηση των υπηρεσιών τοποθεσίας και των υπηρεσιών Bluetooth ήταν δεσμοποιημένη. Οι εφαρμογές πρέπει να ζητούν δικαιώματα από τους χρήστες για την ενεργοποίηση των Υπηρεσιών τοποθεσίας. Ο κανόνας αυτός ισχύει για την COVIDSafe ακόμη και αν:
  • δεν χρησιμοποιεί Bluetooth για να συγκεντρώσει οποιοδήποτε είδος τοποθεσίας
  • Η δυνατότητα «Υπηρεσίες τοποθεσίας» σε συσκευές Android δεν χρησιμοποιείται

Οι χρήστες της COVIDSafe στο Android μπορούν να έχουν εμπιστοσύνη ότι με τη χορήγηση δικαιωμάτων τοποθεσίας για πρόσβαση στο Bluetooth για την εφαρμογή:
  • προστατεύεται το απόρρητό τους
  • δεν γίνεται πρόσβαση σε δεδομένα τοποθεσίας
Αν έχετε ελέγξει τα πάντα και η εφαρμογή εξακολουθεί να μην λειτουργεί, ίσως χρειαστεί να ανανεώσετε το λειτουργικό σύστημα στο τηλέφωνό σας.

Καταργήστε την εγκατάσταση της εφαρμογής και ακολουθήστε την κανονική διαδικασία του τηλεφώνου σας για να ελέγξετε τις ενημερώσεις και την εγκατάσταση. Μόλις ολοκληρωθεί, επισκεφθείτε ξανά το App Store και εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή.

Χρήση της COVIDSafe

Για να λειτουργεί η COVIDSafe, πρέπει:
  1. Να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε την τελευταία έκδοση της εφαρμογής. Ελέγξτε αν έχετε εγκαταστήσει την τελευταία έκδοση στο Apple App Store ή στο Google Play Store.
  2. Ολοκληρώστε την εγγραφή χρησιμοποιώντας το όνομά σας, την ηλικία σας, τον ταχυδρομικό σας κώδικα και τον αριθμό του κινητού σας.
  3. Ρυθμίστε τα σωστά δικαιώματα και ρυθμίσεις για την COVIDSafe.
  4. Επιβεβαιώστε ότι η COVIDSafe είναι ενεργή με τις σωστές ρυθμίσεις:
    • Ανοίξτε την εφαρμογή.
    • Ελέγξτε εάν η αρχική οθόνη δείχνει «η COVIDSafe είναι ενεργή».

Ανοίξτε την εφαρμογή πριν φύγετε από το σπίτι ή εάν θα είστε κοντά σε άλλα άτομα. Αυτό διατηρεί την εφαρμογή ενεργή όταν βρίσκεστε σε ένα μέρος με πολλά άλλα άτομα.

Τα κινητά τηλέφωνα προσπαθούν να κάνουν τη μπαταρία σας να διαρκεί περισσότερο. Αυτό σημαίνει ότι το τηλέφωνό σας ενδέχεται να κλείσει ορισμένες εφαρμογές εάν δεν τις έχετε χρησιμοποιήσει για λίγο, συμπεριλαμβανομένης της COVIDSafe.

Για να διατηρήσετε ενεργή την COVIDSafe, ανοίξτε την εφαρμογή κάθε λίγες ώρες, ακόμα και όταν βγαίνετε, για να ελέγξετε εάν η COVIDSafe είναι ενεργή.

Εάν η COVIDSafe δεν είναι ενεργή
Εάν η αρχική οθόνη της εφαρμογής εμφανίζει το «η COVIDSafe δεν είναι ενεργή», θα δείτε οδηγίες σχετικά με τον τρόπο ρύθμισης των σωστών δικαιωμάτων και ρυθμίσεων για να την ενεργοποιήσετε ξανά.

Πρέπει να ενεργοποιήσετε το Bluetooth για να λειτουργεί η COVIDSafe.

Για συσκευές Android, πρέπει να ρυθμίσετε επιπλέον δικαιώματα και ρυθμίσεις:
  • Η βελτιστοποίηση της μπαταρίας πρέπει να είναι ΑΠΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΜΕΝΗ.
  • Ενεργοποίηση υπηρεσιών τοποθεσίας. Αυτή είναι μια απαίτηση της Google να κάνει το Bluetooth να λειτουργεί για τις εφαρμογές Android. Η COVIDSafe δεν αποθηκεύει ή χρησιμοποιεί δεδομένα τοποθεσίας.

Η απόδοση της COVIDSafe επηρεάζεται όταν:
  • έχετε κλείσει κατά λάθος την εφαρμογή
  • πάρα πολλές εφαρμογές είναι ανοιχτές
  • το τηλέφωνο είναι κλειδωμένο για μεγάλο χρονικό διάστημα
  • η μνήμη λειτουργίας του τηλεφώνου είναι χαμηλή (απαιτεί επανεκκίνηση του τηλεφώνου)

Δοκιμάστε αυτές τις συμβουλές για να βελτιώσετε την απόδοση της COVIDSafe στο τηλέφωνό σας:
  • Ανοίξτε την Ανανέωση εφαρμογής φόντου για iOS και απενεργοποιήστε άλλες εφαρμογές που δεν χρησιμοποιείτε τακτικά
  • Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή
  • Ενημερώστε την εφαρμογή σας στην πιο πρόσφατη έκδοση μέσω του Google Play Store ή του Apple Store.
Για να αλλάξετε τις πληροφορίες εγγραφής σας (αριθμό τηλεφώνου, όνομα ή ταχυδρομικό σας κώδικα), μπορείτε να καταργήσετε την εγκατάσταση της COVIDSafe και να την κατεβάσετε ξανά. Διαβάστε περισσότερα για το τι συμβαίνει όταν κατάργηση εγκατάστασης εφαρμογής.
Τα περισσότερα θέματα με την εφαρμογή επιλύνονται με ανανέωση στην πιο πρόσφατη έκδοση.

Μπορείτε να επιλέξετε να ανανεώσετε αυτόματα την COVIDSafe όταν είναι διαθέσιμη νέα έκδοση, ελέγχοντας τις ρυθμίσεις στο Αpp Store σας:
  • Για χρήστες Android, ανοίξτε το Google Play Store και μεταβείτε στις «Ρυθμίσεις» και, στη συνέχεια, επιλέξτε «Αυτόματη ανανέωση εφαρμογών».
  • Για τους χρήστες iOS, μεταβείτε στις «Ρυθμίσεις», επιλέξτε «iTunes & App Store» και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε τις «Ανανεώσεις εφαρμογών».

Αυτό θα σημαίνει ότι όλες οι εφαρμογές στο τηλέφωνό σας θα ανανενώνονται αυτόματα.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την COVIDSafe σε άλλες γλώσσες εκτός από τα Αγγλικά:
Για να χρησιμοποιήσετε μια γλώσσα διαφορετική από τα Αγγλικά κατά τη χρήση της COVIDSafe, πρέπει να αλλάξετε την προτιμώμενη γλώσσα στη συσκευή σας.

Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του τηλεφώνου σας ή τον φορέα κινητής τηλεφωνίας σχετικά με τον τρόπο αλλαγής της προτιμώμενης γλώσσας από τις Ρυθμίσεις στη συσκευή σας.

Προβολή άλλων Πόροι της COVIDSafe σε γλώσσες εκτός των Αγγλικών.

Διάρκεια ζωής μπαταρίας

Πριν εγκαινιάσουμε την COVIDSafe, κάναμε δοκιμές στην κατανάλωση μπαταριών. Διαπιστώσαμε ότι η μπαταρία χρησιμοποιείται ελαφρώς περισσότερο με το τρέξιμο της εφαρμογής, ακόμη και σε συσκευές που έχουν ήδη δυνατότητα Bluetooth.

Συνεργαζόμαστε με την Apple και την Google σχετικά με δυνατότητες βελτίωσης για την απόδοση της COVIDSafe.
Η COVIDSafe δεν θα λειτουργήσει εάν είναι ενεργοποιημένη η βελτιστοποίηση της μπαταρίας.

Από την εφαρμογή:
  1. Στην περιοχή «Ελέγξτε τις ρυθμίσεις σας», επιλέξτε «Βελτιστοποίηση μπαταρίας».
  2. Απενεργοποιήστε τη βελτιστοποίηση μπαταρίας για την COVIDSafe.

Μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις βελτιστοποίησης μπαταρίας για συγκεκριμένες εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένης της COVIDSafe. Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή ή το φορέα του τηλεφώνου σας για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο απενεργοποίησης της βελτιστοποίησης της μπαταρίας για συγκεκριμένες εφαρμογές.

ΤΗΛΕΦΩΝΑ OPPO
Για να απενεργοποιήσετε τη βελτιστοποίηση της μπαταρίας στα τηλέφωνα OPPO, πρέπει πρώτα να ελέγξετε την έκδοση επιλέγοντας «Για το Τηλέφωνό σας» από τις «Ρυθμίσεις».

Για τηλέφωνα OPPO με ColorOS 5.0 και άνω:
  1. Μεταβείτε στην αρχική οθόνη του OPPO.
  2. Πατήστε παρατεταμένα την εφαρμογή COVIDSafe μέχρι να δείτε την επιλογή «Πληροφορίες εφαρμογής», και πατήστε.
  3. Πατήστε στην «Εξοικονόμηση ενέργειας».
  4. Πατήστε στην επιλογή «Επιτρέπεται η Εκτέλεση Φόντου».

Για τηλέφωνα OPPO με ColorOS έκδοση 3.2 και κάτω:
  1. Μεταβείτε στις «Ρυθμίσεις».
  2. Πατήστε «Μπαταρία».
  3. Πατήστε «Εξοικονόμηση ενέργειας» και αναζητήστε την εφαρμογή COVIDSafe.
  4. Απενεργοποιήστε όλες τις επιλογές.

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα μετά την τήρηση των οδηγιών, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή της συσκευής σας ή την υπηρεσία παροχής κινητής τηλεφωνίας για συμβουλές.

Ρυθμίσεις Bluetooth®

Για να λειτουργήσει η COVIDSafe θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το Bluetooth είναι ενεργοποιημένο.

Στην COVIDSafe, κατεβείτε προς τα κάτω μέχρι να δείτε τις ρυθμίσεις Bluetooth στην ενότητα «Ελέγξτε τις ρυθμίσεις σας». Ενεργοποιήστε το Bluetooth.

Αν το Bluetooth σας είναι ενεργοποιημένο και η εφαρμογή τρέχει, θα δείτε την επιλογή «Η COVIDSafe είναι ενεργή» στην οθόνη εφαρμογής σας.

Η COVIDSafe δεν θα λειτουργήσει αν το Bluetooth είναι απενεργοποιημένο. Πρέπει να σιγουρευτείτε ότι το Bluetooth είναι ανοιχτό όταν βγαίνετε από το σπίτι σας ή έχετε επισκέπτες στο σπίτι σας.
Γνωρίζουμε ότι ο τρόπος λειτουργίας της COVIDSafe μπορεί να διακόψει άλλες συσκευές Bluetooth®. Εχουμε σχεδιάσει την εφαρμογή για να εξαλείψουμε τα κοινά προβλήματα διακοπής.

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα, συνιστάται να κλείσετε προσωρινά την COVIDSafe όταν υπάρχει:
  • σύζευξη με νέα εξαρτήματα Bluetooth®
  • συγχρονισμός με συσκευές που επηρεάζονται από το Bluetooth® και τη χρήση του

Ελέγξτε τις οδηγίες σχετικά με:
Ιατρικές συσκευές
Εάν διαπιστώσετε ότι η COVIDSafe παρεμβαίνει στην ιατρική συσκευή σας, παρακαλούμε σταματήστε τη χρήση της εφαρμογής. Είναι πιο σημαντικό να διαχειριστείτε την χρόνια κατάσταση της υγείας σας.

Εάν αντιμετωπίζετε αυτό το θέμα, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία support@covidsafe.gov.au ή να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία «Αναφορά προβλήματος» εντός της εφαρμογής. Παρακολουθούμε ενεργά τα σχόλια για τέτοιου είδους θέματα συμβατότητας, ώστε να μπορέσουμε να βρούμε τις λύσεις τους το συντομότερο δυνατό.

Apple Watch και άλλη φορητή τεχνολογία
Η εφαρμογή δεν είναι προς το παρόν συμβατή με το Apple Watch ή άλλες μάρκες συμβατών ψηφιακών ρολογιών. Η COVIDSafe λειτουργεί αυτή τη στιγμή με iPhone και iPad που εκτελούν την έκδοση 10 ή νεότερη του iOS.

Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την COVIDSafe σε οποιαδήποτε άλλη φορητή τεχνολογία.
Όταν το Bluetooth® είναι ενεργοποιημένο άλλες συσκευές που υπάρχουν κοντά σας θα μπορούν να δουν το όνομα της συσκευής σας. Σας συνιστούμε να ανανεώσετε τις ρυθμίσεις Bluetooth® και να χρησιμοποιήσετε ένα όνομα συσκευής που δεν περιλαμβάνει τα προσωπικά σας στοιχεία. Για παράδειγμα, «Συσκευή Android» αντί για το δικό σας όνομα.

Μπορείτε να αλλάξετε το όνομα Bluetooth® της συσκευής σας από τις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας.
Η COVIDSafe δεν θα ζητήσει ποτέ σύζευξη με την κινητή συσκευή σας.

Εάν λάβετε την ειδοποίηση «Αίτηση Σύζευξης Bluetooth» από την COVIDSafe, επιλέξτε «Ακύρωση» αμέσως. Είναι πιθανό περίπτωση απάτης ή κακόβουλης δραστηριότητας.

Αφαίρεση της COVIDSafe


Μπορείτε να διαγράψετε την COVIDSafe από το τηλέφωνό σας ανά πάσα στιγμή.

Όταν ο Υπουργός Υγείας κηρύξει λήξη της πανδημίας COVID-19, οι χρήστες θα κληθούν να διαγράψουν την εφαρμογή από το τηλέφωνό τους. Με αυτόν τον τρόπο θα διαγραφούν όλες οι πληροφορίες εφαρμογής στο τηλέφωνο του ατόμου. Επίσης με τη λήξη της πανδημίας, οι πληροφορίες που περιέχονται στο εξαιρετικά ασφαλές σύστημα αποθήκευσης πληροφοριών θα καταστραφούν.
Για να καταργήσετε την εγκατάσταση της COVIDSafe από τη συσκευή σας, απλά διαγράψτε την εφαρμογή όπως θα κάνατε κανονικά.

Όταν διαγράψετε την COVIDSafe, όλες οι αποθηκευμένες πληροφορίες στην εφαρμογή σας θα διαγραφούν. Δεν θα μπορείτε πλέον να μοιραστείτε τις αποθηκευμένες πληροφορίες, εάν ένας υπάλληλος υγείας της Πολιτείας ή της Επικράτειάς σας επικοινωνήσει μαζί σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε ξανά την COVIDSafe, θα πρέπει να εγκαταστήσετε και να ρυθμίσετε εκ νέου την εφαρμογή.

Εάν διαγράψετε την COVIDSafe, οι υπάλληλοι υγείας της Πολιτείας ή της Επικράτειάς σας ενδέχεται να μην είναι σε θέση να εντοπίσουν αποτελεσματικά τον ιό.
Η COVIDSafe διατηρεί τις πληροφορίες σας σε 3 τοποθεσίες:
  • Στο εξαιρετικά ασφαλές σύστημα αποθήκευσης (National COVIDSafe Data Store) όπου περιέχονται οι πληροφορίες εγγραφής σας (όνομα, ομάδα ηλικίας, αριθμός τηλεφώνου και ταχυδρομικός κώδικας) ως κρυπτογραφημένος κωδικός μητρώου.
  • Το τηλέφωνό σας το οποίο περιέχει πληροφορίες «ψηφιακής χειραψίας» σχετικά με τις στενές επαφές σας τις τελευταίες 21 ημέρες. Καταγράφει τον κρυπτογραφημένο κωδικό μητρώου, την ημερομηνία, την ώρα και το πόσο κοντά σας βρίσκονταν.
  • Τα τηλέφωνα άλλων χρηστών με τα οποία έχετε έρθει σε στενή επαφή, με τις πληροφορίες της «ψηφιακής χειραψίας». Η COVIDSafe θα τις αποθηκέψει για 21 ημέρες αφότου ήρθατε σε επαφή και μετά θα τις διαγράψει αυτομάτως.

Κανείς δεν μπορεί να έχει πρόσβαση σε καμμία από αυτές τις πληροφορίες μέχρι εσείς ή κάποια από τις επαφές σας διαγνωστείτε θετικά με COVID-19 και ολοκληρωθεί εθελοντικά η αποστολή των πληροφοριών στο σύστημα αποθήκευσης. Η διαδικασία αντιστοίχισης επαφών πραγματοποιείται στο σύστημα αποθήκευσης. Στη συνέχεια, οι υγειονομικοί υπάλληλοι μπορούν να ενημερώσουν τις στενές επαφές σας ότι έχουν εκτεθεί.

Αν διαγράψετε την εφαρμογή από το τηλέφωνό σας, οι πληροφορίες εγγραφής παραμένουν στο σύστημα αποθήκευσης. Αυτό δίνει στους υπαλλήλους υγείας τις πληροφορίες που χρειάζονται για να επικοινωνήσουν μαζί σας εάν μία από τις στενές επαφές σας αναπτύξει COVID-19.

Ο Οργανισμός Ψηφιακού Μετασχηματισμού (DTA) θα διαγράψει αυτόματα τις πληροφορίες εγγραφής σας από το χώρο αποθήκευσης δεδομένων του συστήματος αποθήκευσης στο τέλος της πανδημίας. Εάν θέλετε να τις διαγράψετε νωρίτερα, πρέπει να υποβάλετε μια φόρμα αίτησης διαγραφής πληροφοριών εγγραφής.

Για να διαγράψετε όλες τις πληροφορίες της COVIDSafe:
  • Διαγράψτε την εφαρμογή στο τηλέφωνό σας. Με αυτόν τον τρόπο διαγράφονται όλες οι πληροφορίες στενής επαφής που είναι αποθηκευμένες στο τηλέφωνό σας.
  • Υποβάλετε μια φόρμα αίτησης διαγραφής πληροφοριών εγγραφής. Σημείωση: Εάν το κάνετε, οι υγειονομικοί υπάλληλοι δεν θα μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας εάν μία από τις στενές επαφές σας διαγνωστεί θετικά στον COVID-19.

Εάν λάβατε SMS σχετικά με τη διαγραφή των δεδομένων εγγραφής σας στην COVIDSafe, αυτό σημαίνει ότι ενεργούμε κατόπιν αιτήματός σας όταν υποβάλατε τη φόρμα. Εάν δεν το ζητήσατε ή έχετε αλλάξει γνώμη, θα πρέπει να απαντήσετε «ΟΧΙ» και τα δεδομένα εγγραφής σας δεν θα διαγραφούν.
Αν αλλάξετε συσκευή και κρατήσετε τον αριθμό του κινητού σας, μπορείτε να κατεβάσετε την COVIDSafe στη νέα σας συσκευή και να εγγραφείτε εκ νέου με τον ίδιο αριθμό κινητού τηλεφώνου. Οι πληροφορίες στην προηγούμενη συσκευή σας θα διαγραφούν μετά από 21 ημέρες.

Τήρηση των κυβερνητικών προτύπων για προσβασιμότητα

Σε ανασκόπηση της COVIDSafe, η Vision Australia έχει διαπιστώσει ότι η εφαρμογή και ο ιστότοπος πληρούν τα κριτήρια επιτυχίας επιπέδου Α και επιπέδου AA των Προδιαγραφών Οδηγιών Προσβασιμότητας Περιεχομένου Ιστού (WCAG) 2.1.

Διαβάστε τη Δήλωση Προσβασιμότητας για την εφαρμογή COVIDSafe και τον ιστότοπο.

Είναι σημαντικό να κατεβάσουν και να χρησιμοποιήσουν την COVIDSafe όσο το δυνατόν περισσότεροι Αυστραλοί.
Οι ανανεώσεις της COVIDSafe έχουν βελτιωμένη προσβασιμότητα με διάφορους τρόπους:
  • βελτιωμένη αλληλουχία της διαδικασίας εγγραφής για άτομα που χρησιμοποιούν τεχνολογία κειμένου σε ομιλία, η οποία τους βοηθά να πλοηγηθούν και να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή COVIDSafe
  • πρόσθετη λειτουργία VoiceOver
  • βελτιωμένη αναγνώριση κουμπιών, επικεφαλίδων και πλαισίων ελέγχου
  • βελτιωμένη αντίθεση μεταξύ κειμένου και φόντου, διευκολύνοντας την ανάγνωση

Όταν αναπτύξαμε την εφαρμογή, λάβαμε υπ’όψιν μας τις ανάγκες ατόμων:
  • με προβλήματα όρασης ή προβλήματα ακοής
  • που είναι πολιτιστικά και γλωσσικά διαφορετικά

Δοκιμάσαμε την εφαρμογή για να βεβαιωθούμε ότι:
  • πληροί τα πρότυπα χρωματικής αντίθεσης
  • έχει το καλύτερο μέγεθος κειμένου
  • έχει εναλλακτικό κείμενο για εικόνες

Το γράψαμε σε απλά Αγγλικά για να είναι το περιεχόμενο απλό και ευκολονόητο.

Θέλουμε να κάνουμε την εφαρμογή όσο το δυνατόν πιο προσιτή. Τρέχουμε ελέγχους προσβασιμότητας και ανεξάρτητες αναθεωρήσεις προσβασιμότητας για το περιεχόμενο περιεχομένου Web (WCAG) για να εντοπίσουμε και να επιλύσουμε τυχόν προβλήματα με την εφαρμογή. Αν έχετε αντιμετωπίσει κάποιο πρόβλημα προσβασιμότητας με την εφαρμογή, επικοινωνήστε με την support@covidsafe.gov.au ή χρησιμοποιήστε τη λειτουργία «Αναφορά προβλήματος» μέσα στην εφαρμογή. Παρακολουθούμε ενεργά τα σχόλια για θέματα προσβασιμότητας, ώστε να μπορούμε να τα επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό.

Πηγαίος κώδικας της COVIDSafe

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον πηγαίο κώδικα της COVIDSafe μέσω του GitHub. Πριν αποκτήσετε πρόσβαση στον πηγαίο κώδικα, διαβάστε όροι και προϋποθέσεις.

Η Αυστραλιανή Κυβέρνηση Οργανισμού Ψηφιακού Μετασχηματισμού (DTA) είναι ευπρόσδεκτη να επανεξετάσουν οι άνθρωποι τον πηγαίο κώδικα και να τους δώσει τη γνώμη της σχετικά με πιθανά θέματα.

Η DTA ενδέχεται να μην μπορεί να απαντήσει σε κάθε άτομο που παρέχει σχόλια. Ωστόσο, εξετάζει και ενεργεί βασισμένη στα σχόλια σύμφωνα με τον αντίκτυπό στην ασφάλεια και τη χρηστικότητα των εφαρμογών.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η DTA μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας για να κατανοήσει καλύτερα τα θέματα που θέσατε. Η DTA συνεργάζεται με διεθνείς εταίρους, καθώς χώρες από όλο τον κόσμο αναπτύσσουν τεχνολογία ανίχνευσης για τον κορωνοϊό.

Περισσότερες πληροφορίες για την COVIDSafe


Διαβάστε το ιστορικό της COVIDSafe για περισσότερες πληροφορίες, όπως: