Θέματα βοήθειας

Εγκατάσταση της COVIDSafe στο τηλέφωνό σας

Για να κατεβάσετε την COVIDSafe θα πρέπει να είστε συνδεδεμένοι με Wi-Fi ή δεδομένα κινητής τηλεφωνίας.

Προηγουμένως, οι χρήστες με μη Αυστραλιανούς λογαριασμούς των Apple App Store ή Google Play Store δεν μπορούσαν να κατεβάσουν την COVIDSafe. Η εφαρμογή είναι τώρα διαθέσιμη σε αυτούς τους χρήστες.

Σε περίπτωση που το Play Store δεν ανοίγει, δεν φορτώνει ή δεν κατεβάζει εφαρμογές ακολουθήστε τις οδηγίες της Google Play.

Εάν είστε χρήστης iPhone μπορείτε να ζητήσετε την υποστήριξη app store της Apple.
Ενθαρρύνουμε όλους τους Αυστραλούς να βεβαιωθούν ότι έχουν την πιο πρόσφατη έκδοση του λειτουργικού τους συστήματος στις συσκευές τους για να μεγιστοποιήσουν την ασφάλεια και τη λειτουργικότητα. Σας συνιστούμε να αναβαθμίσετε το λειτουργικό σας σύστημα πριν κατεβάσετε την εφαρμογή.

Οι ελάχιστες απαιτήσεις για την λειτουργία της COVIDSafe είναι:
  • Android - Android 5.0 (Lollipop) ή νεότερη έκδοση
  • iOS - iOS 10 ή νεότερη έκδοση

Για την ώρα δεν υποστηρίζονται άλλα λειτουργικά συστήματα κινητής τηλεφωνίας.

Η COVIDSafe λειτουργεί σε όσο το δυνατόν ευρύτερη γκάμα συσκευών. Ωστόσο, υπάρχουν όρια ως προς το πόσο πίσω μπορεί να πάει μια νέα κατασκευή εφαρμογής για λόγους ασφάλειας και δυνατότητας Bluetooth®. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα, ο κατασκευαστής ή ο φορέας κινητών συσκευών μπορεί να είναι σε θέση να σας παράσχει υποστήριξη.
Η εφαρμογή COVIDSafe εγκαθίσταται στο τηλέφωνό σας μόνο αν την έχετε κατεβάσει οικειοθελώς. Αν δείτε την «Καταγραφή έκθεσης Covid-19» ή «ειδοποιήσεις έκθεσης COVID-19» στις ρυθμίσεις σας, αυτό δεν σημαίνει ότι η COVIDSafe εγκαταστάθηκε αυτόματα στο τηλέφωνό σας.

Οι πρόσφατες ενημερώσεις της Apple και της Google σε λειτουργικά συστήματα για κινητά περιλαμβάνουν νέες λειτουργίες παρακολούθησης έκθεσης στον COVID-19. Δεν είναι ενσωματωμένες στην εφαρμογή COVIDSafe της Αυστραλιανής Κυβέρνησης. Η εφαρμογή εξακολουθεί να λειτουργεί αποτελεσματικά. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στο πληροφοριακό φυλλάδιο της Ομοσπονδιακής Αστυνομίας Αυστραλίας (AFP) για ψευδείς ισχυρισμούς σχετικά με την αυτόματη λήψη του COVIDSafe.

Εγκατάσταση της COVIDSafe

  1. Κατεβάστε την εφαρμογή COVIDSafe.
  2. Εγγραφείτε χρησιμοποιώντας το όνομά σας, τον αριθμό του κινητού σας, την ομάδα ηλικίας και τον ταχυδρομικό σας κώδικα.
  3. Ενεργοποιήστε το Bluetooth®.
  4. Βεβαιωθείτε ότι η COVIDSafe είναι ενεργή όταν βρίσκεστε έξω ή υπάρχει περίπτωση να έρθετε σε επαφή με άλλους.

Μπορείτε να κατεβάσετε τον λεπτομερή οδηγό για την εγκατάσταση και τη χρήση της COVIDSafe.

Εάν διαγνωστείτε θετικά με κορωνοϊό, μπορείτε να συναινέσετε να χρησιμοποιήσουν τα στοιχεία των στενών σας επαφών οι υπάλληλοι υγείας των Πολιτειών ή των Επικρατειών για να επικοιωνωνήσουν με άτομα στα οποία έχετε εκτεθεί. Εάν έχετε εκτεθεί στο κορωνοϊό από στενή σας επαφή, οι υπάλληλοι υγείας της Πολιτείας ή της Επικράτειάς σας θα επικοινωνήσουν μαζί σας αμέσως ώστε να παρέχουν την απαιτούμενη υποστήριξη.
Τώρα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αριθμούς διεθνούς περιαγωγής ή κινητού τηλεφώνου στο εξωτερικό για να ζητήσετε PIN (Προσωπικό Kωδικό).

Εάν η COVIDSafe δεν επαληθεύσει τον αριθμό του κινητού σας ή δεν λάβατε το PIN σας εντός λίγων λεπτών από την εγγραφή σας:
  • απενεργοποιήστε το Wi-Fi
  • χρησιμοποιήστε τα δεδομένα της κινητής τηλεφωνίας σας όταν εισάγετε τον αριθμό του τηλεφώνου σας

Εάν δε λειτουργήσει:
  • Επιστρέψτε στην προηγούμενη οθόνη για να ελέγξετε αν έχετε απαντήσει σωστά σε όλες τις ερωτήσεις, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος (χωρίς αριθμούς ή σύμβολα όπως «?» ή «.»), την ομάδα ηλικίας και τον ταχυδρομικό σας κώδικα.
  • Το PIN σας ενδέχεται να έχει λήξει. Επιστρέψτε στην εφαρμογή και πατήστε τη σύνδεση «Επανάληψη αποστολής PIN».
  • • Βεβαιωθείτε ότι δεν τρέχετε ένα VPN (Εικονικό Ιδιωτικό Δίκτυο) στο τηλέφωνό σας κατά την εγγραφή σας.
  • Εάν χρησιμοποιείτε τηλέφωνο Android, βεβαιωθείτε ότι το SMS δεν καταγράφεται και δεν αποκλείεται από οποιοδήποτε λογισμικό ασφαλείας.

Εάν έχετε λάβει PIN και δεν βρίσκεστε στη διαδικασία εγγραφής στην COVIDSafe, αγνοήστε το μήνυμα. Αυτό είναι ένα γνωστό θέμα και η ομάδα προγραμματισμού εργάζεται πάνω σε αυτό.
Μηνύματα SMS από την Αυστραλιανή Κυβέρνηση που σας υπενθυμίζουν να κατεβάσετε την COVIDSafe προέρχονται από τον φορέα της κινητής τηλεφωνίας σας. Η Κυβέρνηση της Αυστραλίας συνεργάζεται με τους φορείς τηλεπικοινωνιών για να στείλει αυτά τα μηνύματα στο Αυστραλιανό κοινό μόνο όταν είναι απολύτως απαραίτητο. Δεν μπορείτε να εξαιρεθείτε από αυτά τα μηνύματα.

Η COVIDSafe αποστέλλει μηνύματα SMS μόνο:
  • για να σας δώσει το PIN επαλήθευσης κατά την εγγραφή σας
  • εάν συναινείτε να ανεβάσετε πληροφορίες στο εθνικό σύστημα αποθήκευσης πληροφοριών
  • εάν υποβάλατε φόρμα για να ζητήσετε τη διαγραφή των πληροφοριών εγγραφής σας

Η COVIDSafe δεν θα σας στείλει ποτέ SMS σχετικά με τη χρήση της εφαρμογής, για παράδειγμα «Η COVIDSafe έχει εντοπίσει ότι είστε 20 χλμ από την προτεινόμενη διεύθυνση κατοικίας σας». Δεν θα σας ζητήσει ποτέ να καλέσετε έναν αριθμό τηλεφώνου.
Η Android/Google απαιτεί από όλες τις εφαρμογές που ζητούν πρόσβαση στο Bluetooth® να δώσουν επίσης άδεια τοποθεσίας. Ως αποτέλεσμα, η COVIDSafe στο Android ζητά δικαιώματα τοποθεσίας, επειδή απαιτούνται για δικαιώματα Bluetooth®. Η COVIDSafe δεν αποθηκεύει ούτε χρησιμοποιεί δεδομένα τοποθεσίας στο Android.

Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε τον οδηγός προγραμματιστή Android.
Αν έχετε ελέγξει τα πάντα και η εφαρμογή εξακολουθεί να μην λειτουργεί, ίσως χρειαστεί να ανανεώσετε το λειτουργικό σύστημα στο τηλέφωνό σας.

Καταργήστε την εγκατάσταση της εφαρμογής και ακολουθήστε την κανονική διαδικασία του τηλεφώνου σας για να ελέγξετε τις ενημερώσεις και την εγκατάσταση. Μόλις ολοκληρωθεί, επισκεφθείτε ξανά το App Store και εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή.

Χρήση της COVIDSafe

Χρήστες Android: Η COVIDSafe λειτουργεί καλύτερα όταν την τρέχετε, που σημαίνει ότι μπορείτε να χρησιμοποιείτε το τηλέφωνό σας κανονικά χωρίς να χρειάζεται να ανοίξετε ή να ελέγξετε την COVIDSafe.

Χρήστες iOS: Να τρέχετε τη λειτουργία της COVIDSafe όταν βρίσκεστε έξω, ειδικά σε συνεδριάσεις και δημόσιους χώρους.

Η οθόνη της εφαρμογής COVIDSafe θα πρέπει να δείχνει ότι «η COVIDSafe είναι ενεργή». Εάν δείχνει «η COVIDSafe δεν είναι ενεργή», θα πρέπει να κάνετε αλλαγές σε ορισμένα στοιχεία της ενότητας «Ελέγξτε τις ρυθμίσεις σας».

Μπορεί να παρατηρήσετε ότι αν η εφαρμογή COVIDSafe έχει κλείσει για 24 ώρες, θα λάβετε μια ειδοποίηση. Αυτή η ειδοποίηση είναι προαιρετική τόσο σε συσκευές Android όσο και σε συσκευές iOS.

Για να είστε αποτελεσματικός, θα πρέπει να έχετε την COVIDSafe ενεργή όταν κάνετε τις καθημερινές σας δραστηριότητες και έρχεστε σε επαφή με άλλους ανθρώπους.

Να τρέχετε την εφαρμογή σε λειτουργία, ενεργοποιώντας το Bluetooth®. Στα Android, πρέπει να απενεργοποιήσετε τη βελτιστοποίηση μπαταρίας της COVIDSafe.

Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη λειτουργικότητα του COVIDSafe ανά πάσα στιγμή απενεργοποιώντας το δικαίωμα Bluetooth® της εφαρμογής ή διαγράφοντας την εφαρμογή.
Για να αλλάξετε τις πληροφορίες εγγραφής σας (αριθμό τηλεφώνου, όνομα ή ταχυδρομικό σας κώδικα), μπορείτε να καταργήσετε την εγκατάσταση της COVIDSafe και να την κατεβάσετε ξανά. Διαβάστε περισσότερα για το τι συμβαίνει όταν κατάργηση εγκατάστασης εφαρμογής.
Τα περισσότερα θέματα με την εφαρμογή επιλύνονται με ανανέωση στην πιο πρόσφατη έκδοση.

Μπορείτε να επιλέξετε να ανανεώσετε αυτόματα την COVIDSafe όταν είναι διαθέσιμη νέα έκδοση, ελέγχοντας τις ρυθμίσεις στο Αpp Store σας:
  • Για χρήστες Android, ανοίξτε το Google Play Store και μεταβείτε στις «Ρυθμίσεις» και, στη συνέχεια, επιλέξτε «Αυτόματη ανανέωση εφαρμογών».
  • Για τους χρήστες iOS, μεταβείτε στις «Ρυθμίσεις», επιλέξτε «iTunes & App Store» και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε τις «Ανανεώσεις εφαρμογών».

Αυτό θα σημαίνει ότι όλες οι εφαρμογές στο τηλέφωνό σας θα ανανενώνονται αυτόματα.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την COVIDSafe σε άλλες γλώσσες εκτός από τα Αγγλικά:
Για να χρησιμοποιήσετε μια γλώσσα διαφορετική από τα Αγγλικά κατά τη χρήση της COVIDSafe, πρέπει να αλλάξετε την προτιμώμενη γλώσσα στη συσκευή σας.

iOS
Από την αρχική οθόνη του COVIDSafe, μεταβείτε στο κάτω μέρος και επιλέξτε «Αλλαγή γλώσσας».

Android
Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του τηλεφώνου σας ή τον φορέα κινητής τηλεφωνίας σχετικά με τον τρόπο αλλαγής της προτιμώμενης γλώσσας από τις Ρυθμίσεις στη συσκευή σας Android.

Προβολή άλλων Πόροι της COVIDSafe σε γλώσσες εκτός των Αγγλικών.

Διάρκεια ζωής μπαταρίας και δεδομένα κινητής τηλεφωνίας

Πριν εγκαινιάσουμε την COVIDSafe, κάναμε δοκιμές στην κατανάλωση μπαταριών. Διαπιστώσαμε ότι η μπαταρία χρησιμοποιείται ελαφρώς περισσότερο με το τρέξιμο της εφαρμογής, ακόμη και σε συσκευές που έχουν ήδη δυνατότητα Bluetooth®.

Συνεργαζόμαστε με την Apple και την Google σχετικά με δυνατότητες βελτίωσης για την απόδοση της COVIDSafe.
Η COVIDSafe δεν θα λειτουργήσει εάν είναι ενεργοποιημένη η βελτιστοποίηση της μπαταρίας.

Από την εφαρμογή:
  1. Στην περιοχή «Ελέγξτε τις ρυθμίσεις σας», επιλέξτε «Βελτιστοποίηση μπαταρίας».
  2. Απενεργοποιήστε τη βελτιστοποίηση μπαταρίας για την COVIDSafe.

Μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις βελτιστοποίησης μπαταρίας για συγκεκριμένες εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένης της COVIDSafe. Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή ή το φορέα του τηλεφώνου σας για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο απενεργοποίησης της βελτιστοποίησης της μπαταρίας για συγκεκριμένες εφαρμογές.

ΤΗΛΕΦΩΝΑ OPPO
Για να απενεργοποιήσετε τη βελτιστοποίηση της μπαταρίας στα τηλέφωνα OPPO, πρέπει πρώτα να ελέγξετε την έκδοση επιλέγοντας «Για το Τηλέφωνό σας» από τις «Ρυθμίσεις».

Για τηλέφωνα OPPO με ColorOS 5.0 και άνω:
  1. Μεταβείτε στην αρχική οθόνη του OPPO.
  2. Πατήστε παρατεταμένα την εφαρμογή COVIDSafe μέχρι να δείτε την επιλογή «Πληροφορίες εφαρμογής», και πατήστε.
  3. Πατήστε στην «Εξοικονόμηση ενέργειας».
  4. Πατήστε στην επιλογή «Επιτρέπεται η Εκτέλεση Φόντου».

Για τηλέφωνα OPPO με ColorOS έκδοση 3.2 και κάτω:
  1. Μεταβείτε στις «Ρυθμίσεις».
  2. Πατήστε «Μπαταρία».
  3. Πατήστε «Εξοικονόμηση ενέργειας» και αναζητήστε την εφαρμογή COVIDSafe.
  4. Απενεργοποιήστε όλες τις επιλογές.
Η εφαρμογή χρησιμοποιεί λιγότερα από 1MB δεδομένα την ημέρα. Δεν χρειάζεται να είναι συνεχώς συνδεδεμένη στο διαδίκτυο για να λειτουργεί, αλλά χρειάζεται να συνδεθεί περιστασιακά για να ανακτήσει νέες προσωρινές ταυτότητες από το διακομιστή. Αυτό συμβάλλει στην προστασία του απορρήτου σας και στη συλλογή ανώνυμων αναλυτικών δεδομένων.

Ρυθμίσεις Bluetooth®

Για να λειτουργήσει η COVIDSafe θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το Bluetooth® είναι ενεργοποιημένο.

Στην COVIDSafe, κατεβείτε προς τα κάτω μέχρι να δείτε τις ρυθμίσεις Bluetooth® στην ενότητα «Ελέγξτε τις ρυθμίσεις σας». Ενεργοποιήστε το Bluetooth®.

Αν το Bluetooth® σας είναι ενεργοποιημένο και η εφαρμογή τρέχει, θα δείτε την επιλογή «Η COVIDSafe είναι ενεργή» στην οθόνη εφαρμογής σας.

Η COVIDSafe δεν θα λειτουργήσει αν το Bluetooth® είναι απενεργοποιημένο. Πρέπει να σιγουρευτείτε ότι το bluetooth® είναι ανοιχτό όταν βγαίνετε από το σπίτι σας ή έχετε επισκέπτες στο σπίτι σας.
Γνωρίζουμε ότι ο τρόπος λειτουργίας της COVIDSafe μπορεί να διακόψει άλλες συσκευές Bluetooth®. Εχουμε σχεδιάσει την εφαρμογή για να εξαλείψουμε τα κοινά προβλήματα διακοπής.

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα, συνιστάται να κλείσετε προσωρινά την COVIDSafe όταν υπάρχει:
  • σύζευξη με νέα εξαρτήματα Bluetooth®
  • συγχρονισμός με συσκευές που επηρεάζονται από το Bluetooth® και τη χρήση του

Ελέγξτε τις οδηγίες σχετικά με:
Ιατρικές συσκευές
Εάν διαπιστώσετε ότι η COVIDSafe παρεμβαίνει στην ιατρική συσκευή σας, παρακαλούμε σταματήστε τη χρήση της εφαρμογής. Είναι πιο σημαντικό να διαχειριστείτε την χρόνια κατάσταση της υγείας σας.

Εάν αντιμετωπίζετε αυτό το θέμα, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία support@covidsafe.gov.au ή να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία «Αναφορά προβλήματος» εντός της εφαρμογής. Παρακολουθούμε ενεργά τα σχόλια για τέτοιου είδους θέματα συμβατότητας, ώστε να μπορέσουμε να βρούμε τις λύσεις τους το συντομότερο δυνατό.

Apple Watch και άλλη φορητή τεχνολογία
Η εφαρμογή δεν είναι προς το παρόν συμβατή με το Apple Watch ή άλλες μάρκες συμβατών ψηφιακών ρολογιών. Η COVIDSafe λειτουργεί αυτή τη στιγμή με iPhone και iPad που εκτελούν την έκδοση 10 ή νεότερη του iOS.

Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την COVIDSafe σε οποιαδήποτε άλλη φορητή τεχνολογία.
Όταν το Bluetooth® είναι ενεργοποιημένο άλλες συσκευές που υπάρχουν κοντά σας θα μπορούν να δουν το όνομα της συσκευής σας. Σας συνιστούμε να ανανεώσετε τις ρυθμίσεις Bluetooth® και να χρησιμοποιήσετε ένα όνομα συσκευής που δεν περιλαμβάνει τα προσωπικά σας στοιχεία. Για παράδειγμα, «Συσκευή Android» αντί για το δικό σας όνομα.

Μπορείτε να αλλάξετε το όνομα Bluetooth® της συσκευής σας από τις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας.
Η COVIDSafe δεν θα ζητήσει ποτέ σύζευξη με την κινητή συσκευή σας.

Εάν λάβετε την ειδοποίηση «Αίτηση Σύζευξης Bluetooth» από την COVIDSafe, επιλέξτε «Ακύρωση» αμέσως. Είναι πιθανό περίπτωση απάτης ή κακόβουλης δραστηριότητας.

Αφαίρεση της COVIDSafe


Μπορείτε να διαγράψετε την COVIDSafe από το τηλέφωνό σας ανά πάσα στιγμή.

Όταν ο Υπουργός Υγείας κηρύξει λήξη της πανδημίας COVID-19, οι χρήστες θα κληθούν να διαγράψουν την εφαρμογή από το τηλέφωνό τους. Με αυτόν τον τρόπο θα διαγραφούν όλες οι πληροφορίες εφαρμογής στο τηλέφωνο του ατόμου. Επίσης με τη λήξη της πανδημίας, οι πληροφορίες που περιέχονται στο εξαιρετικά ασφαλές σύστημα αποθήκευσης πληροφοριών θα καταστραφούν.
Για να καταργήσετε την εγκατάσταση της COVIDSafe από τη συσκευή σας, απλά διαγράψτε την εφαρμογή όπως θα κάνατε κανονικά.

Όταν διαγράψετε την COVIDSafe, όλες οι αποθηκευμένες πληροφορίες στην εφαρμογή σας θα διαγραφούν. Δεν θα μπορείτε πλέον να μοιραστείτε τις αποθηκευμένες πληροφορίες, εάν ένας υπάλληλος υγείας της Πολιτείας ή της Επικράτειάς σας επικοινωνήσει μαζί σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε ξανά την COVIDSafe, θα πρέπει να εγκαταστήσετε και να ρυθμίσετε εκ νέου την εφαρμογή.

Εάν διαγράψετε την COVIDSafe, οι υπάλληλοι υγείας της Πολιτείας ή της Επικράτειάς σας ενδέχεται να μην είναι σε θέση να εντοπίσουν αποτελεσματικά τον ιό.
Η COVIDSafe διατηρεί τις πληροφορίες σας σε 3 τοποθεσίες:
  • Στο εξαιρετικά ασφαλές σύστημα αποθήκευσης (National COVIDSafe Data Store) όπου περιέχονται οι πληροφορίες εγγραφής σας (όνομα, ομάδα ηλικίας, αριθμός τηλεφώνου και ταχυδρομικός κώδικας) ως κρυπτογραφημένος κωδικός μητρώου.
  • Το τηλέφωνό σας το οποίο περιέχει πληροφορίες «ψηφιακής χειραψίας» σχετικά με τις στενές επαφές σας τις τελευταίες 21 ημέρες. Καταγράφει τον κρυπτογραφημένο κωδικό μητρώου, την ημερομηνία, την ώρα και το πόσο κοντά σας βρίσκονταν.
  • Τα τηλέφωνα άλλων χρηστών με τα οποία έχετε έρθει σε στενή επαφή, με τις πληροφορίες της «ψηφιακής χειραψίας». Η COVIDSafe θα τις αποθηκέψει για 21 ημέρες αφότου ήρθατε σε επαφή και μετά θα τις διαγράψει αυτομάτως.

Κανείς δεν μπορεί να έχει πρόσβαση σε καμμία από αυτές τις πληροφορίες μέχρι εσείς ή κάποια από τις επαφές σας διαγνωστείτε θετικά με COVID-19 και ολοκληρωθεί εθελοντικά η αποστολή των πληροφοριών στο σύστημα αποθήκευσης. Η διαδικασία αντιστοίχισης επαφών πραγματοποιείται στο σύστημα αποθήκευσης. Στη συνέχεια, οι υγειονομικοί υπάλληλοι μπορούν να ενημερώσουν τις στενές επαφές σας ότι έχουν εκτεθεί.

Αν διαγράψετε την εφαρμογή από το τηλέφωνό σας, οι πληροφορίες εγγραφής παραμένουν στο σύστημα αποθήκευσης. Αυτό δίνει στους υπαλλήλους υγείας τις πληροφορίες που χρειάζονται για να επικοινωνήσουν μαζί σας εάν μία από τις στενές επαφές σας αναπτύξει COVID-19.

Ο Οργανισμός Ψηφιακού Μετασχηματισμού (DTA) θα διαγράψει αυτόματα τις πληροφορίες εγγραφής σας από το χώρο αποθήκευσης δεδομένων του συστήματος αποθήκευσης στο τέλος της πανδημίας. Εάν θέλετε να τις διαγράψετε νωρίτερα, πρέπει να υποβάλετε μια φόρμα αίτησης διαγραφής πληροφοριών εγγραφής.

Για να διαγράψετε όλες τις πληροφορίες της COVIDSafe:
  • Διαγράψτε την εφαρμογή στο τηλέφωνό σας. Με αυτόν τον τρόπο διαγράφονται όλες οι πληροφορίες στενής επαφής που είναι αποθηκευμένες στο τηλέφωνό σας.
  • Υποβάλετε μια φόρμα αίτησης διαγραφής πληροφοριών εγγραφής. Σημείωση: Εάν το κάνετε, οι υγειονομικοί υπάλληλοι δεν θα μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας εάν μία από τις στενές επαφές σας διαγνωστεί θετικά στον COVID-19.

Εάν λάβατε SMS σχετικά με τη διαγραφή των δεδομένων εγγραφής σας στην COVIDSafe, αυτό σημαίνει ότι ενεργούμε κατόπιν αιτήματός σας όταν υποβάλατε τη φόρμα. Εάν δεν το ζητήσατε ή έχετε αλλάξει γνώμη, θα πρέπει να απαντήσετε «ΟΧΙ» και τα δεδομένα εγγραφής σας δεν θα διαγραφούν.
Αν αλλάξετε συσκευή και κρατήσετε τον αριθμό του κινητού σας, μπορείτε να κατεβάσετε την COVIDSafe στη νέα σας συσκευή και να εγγραφείτε εκ νέου με τον ίδιο αριθμό κινητού τηλεφώνου. Οι πληροφορίες στην προηγούμενη συσκευή σας θα διαγραφούν μετά από 21 ημέρες.

Τήρηση των κυβερνητικών προτύπων για προσβασιμότητα

Είναι σημαντικό να κατεβάσουν και να χρησιμοποιήσουν την COVIDSafe όσο το δυνατόν περισσότεροι Αυστραλοί.
Οι ανανεώσεις της COVIDSafe έχουν βελτιωμένη προσβασιμότητα με διάφορους τρόπους:
  • βελτιωμένη αλληλουχία της διαδικασίας εγγραφής για άτομα που χρησιμοποιούν τεχνολογία κειμένου σε ομιλία, η οποία τους βοηθά να πλοηγηθούν και να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή COVIDSafe
  • πρόσθετη λειτουργία VoiceOver
  • βελτιωμένη αναγνώριση κουμπιών, επικεφαλίδων και πλαισίων ελέγχου
  • βελτιωμένη αντίθεση μεταξύ κειμένου και φόντου, διευκολύνοντας την ανάγνωση

Όταν αναπτύξαμε την εφαρμογή, λάβαμε υπ’όψιν μας τις ανάγκες ατόμων:
  • με προβλήματα όρασης ή προβλήματα ακοής
  • που είναι πολιτιστικά και γλωσσικά διαφορετικά

Δοκιμάσαμε την εφαρμογή για να βεβαιωθούμε ότι:
  • πληροί τα πρότυπα χρωματικής αντίθεσης
  • έχει το καλύτερο μέγεθος κειμένου
  • έχει εναλλακτικό κείμενο για εικόνες

Το γράψαμε σε απλά Αγγλικά για να είναι το περιεχόμενο απλό και ευκολονόητο.

Θέλουμε να κάνουμε την εφαρμογή όσο το δυνατόν πιο προσιτή. Τρέχουμε ελέγχους προσβασιμότητας και ανεξάρτητες αναθεωρήσεις προσβασιμότητας για το περιεχόμενο περιεχομένου Web (WCAG) για να εντοπίσουμε και να επιλύσουμε τυχόν προβλήματα με την εφαρμογή. Αν έχετε αντιμετωπίσει κάποιο πρόβλημα προσβασιμότητας με την εφαρμογή, επικοινωνήστε με την support@covidsafe.gov.au ή χρησιμοποιήστε τη λειτουργία «Αναφορά προβλήματος» μέσα στην εφαρμογή. Παρακολουθούμε ενεργά τα σχόλια για θέματα προσβασιμότητας, ώστε να μπορούμε να τα επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό.

Πηγαίος κώδικας της COVIDSafe

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον πηγαίο κώδικα της COVIDSafe μέσω του GitHub. Πριν αποκτήσετε πρόσβαση στον πηγαίο κώδικα, διαβάστε όροι και προϋποθέσεις.

Η Αυστραλιανή Κυβέρνηση Οργανισμού Ψηφιακού Μετασχηματισμού (DTA) είναι ευπρόσδεκτη να επανεξετάσουν οι άνθρωποι τον πηγαίο κώδικα και να τους δώσει τη γνώμη της σχετικά με πιθανά θέματα.

Η DTA ενδέχεται να μην μπορεί να απαντήσει σε κάθε άτομο που παρέχει σχόλια. Ωστόσο, εξετάζει και ενεργεί βασισμένη στα σχόλια σύμφωνα με τον αντίκτυπό στην ασφάλεια και τη χρηστικότητα των εφαρμογών.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η DTA μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας για να κατανοήσει καλύτερα τα θέματα που θέσατε. Η DTA συνεργάζεται με διεθνείς εταίρους, καθώς χώρες από όλο τον κόσμο αναπτύσσουν τεχνολογία ανίχνευσης για τον κορωνοϊό.

Περισσότερες πληροφορίες για την COVIDSafe


Διαβάστε το ιστορικό της COVIDSafe για περισσότερες πληροφορίες, όπως: