도움말 주제

휴대폰에 COVIDSafe 설치하기

COVIDSafe를 다운로드하려면, Wi-Fi에 연결되거나 모바일 데이터를 사용해야 합니다.

이전에는 해외 Apple App Store나 Google Play Store 어카운트를 가진 사용자들은 COVIDSafe를 다운로드할 수 없었습니다. 하지만, 이제는 그런 사용자들도 COVIDSafe를 다운로드할 수 있습니다.

Google Play Store가 열리지 않거나, 앱을 다운로드할 수 없다면, Google Play 이용 지침서를 참고하세요.

iPhone 사용자들은 Apple의 App Store Support 를 검색하시기 바랍니다.
최대의 보안성과 기능성을 위해 모든 호주인 사용자들이 자신의 기기에 최신 운영 시스템 버전을 사용하시기를 권장합니다. 앱을 다운로드하기 전에 운영 시스템을 업그레이드하실 것을 권장합니다.

COVIDSafe 사용을 위한 최소 요건은:
  • Android - Android 5.0 (Lollipop) 이상
  • iOS - iOS 10 이상

기타 휴대폰 운영 시스템은 현재 지원되지 않습니다.

COVIDSafe는 가능한 다양한 종류의 휴대폰에서 이용 가능합니다. 하지만, 새로운 앱은 보안성 및 Bluetooth®와 같은 최신 기능을 바탕으로 만들어지기 때문에 다소 오래된 휴대폰과의 기능성에는 한계가 있을 수 있습니다. 문제가 있으시면, 여러분의 휴대폰 제조업체나 제공업체에 연락해서 지원을 받으시기 바랍니다.
COVIDSafe 앱은 자발적으로 다운로드할 경우에만 여러분의 핸드폰에 설치됩니다. 핸드폰 설정에 'COVID-19 노출 기록’ 또는 'COVID-19 노출 알림'이 있다고 해서, COVIDSafe이 핸드폰에 자동적으로 설치된 것은 아닙니다.

애플과 구글의 최신 핸드폰 운영 시스템 업데이트에는 새로운 COVID-19 노출 추적 기능이 포함됩니다. 이것은 호주 정부의 COVIDSafe 앱과 통합된 것이 아닙니다. 앱은 계속 효과적으로 작동합니다. AFP 웹사이트에서 더 자세한 정보를 확인하세요:
https://factcheck.afp.com/false-claim-circulates-android-users-australia-have-been-automatically-signed-covidsafe-app.

COVIDSafe 설정하기

  1. COVIDSafe 앱을 다운로드하세요.
  2. 성명, 휴대폰, 연령 범위 및 우편번호를 사용하여 등록하세요.
  3. Bluetooth®를 켜세요.
  4. 외출하거나 타인과 접촉이 있을 가능성이 있을 경우 COVIDSafe가 작동하고 있는지 확인하세요.

COVIDSafe 설치 및 사용에 대한 자세한 가이드를 다운로드할 수 있습니다

여러분이 코로나바이러스 확진을 받은 경우, 여러분이 주 또는 테리토리 보건 당국이 여러분의 타인과의 근접 접촉 정보를 사용하도록 동의를 하여 여러분의 바이러스에 노출되었을 수도 있는 다른 사람들을 연락하도록 할 수 있습니다. 여러분과 가까운 접촉을 한 타인에 의해 여러분이 코로나바이러스에 노출되었을 경우, 주 혹은 테리토리 보건 당국은 신속하게 여러분에게 연락해서 필요한 지원을 제공해 드릴 수 있습니다.
이제 국제 로밍 서비스나 해외 휴대폰 번호를 가지고도 PIN을 요청할 수 있습니다.

COVIDSafe가 여러분의 휴대폰 번호를 확인하지 못하거나, 등록 후 몇 분 내에 여러분이 PIN (개인 식별 번호)을 받지 못한다면:
  • Wi-Fi를 끄세요
  • 여러분의 휴대폰 번호를 입력할 때 휴대폰의 인터넷 연결을 사용하세요

그래도 작동되지 않는다면:
  • 이전 스크린으로 돌아가서, 이름 (‘?’ 또는 ‘.’ 등 번호나 심볼은 불가), 연령 및 우편번호 등 모든 질문에 제대로 대답을 했는지 확인하세요.
  • 여러분의 PIN 유효기간이 종료되었을 수 있습니다. 앱으로 다시 돌아가서, 'PIN 재발송' 링크를 눌러 주세요.
  • 등록 중 여러분의 휴대폰에 VPN (가상 사설 통신망)이 작동하지 않도록 하세요.
  • 앤드로이드폰을 사용한다면, SMS가 보안성 소프트웨어에 의해 차단되어 있지 않도록 확인하세요.

PIN를 받았지만, COVIDSafe에 등록하고 있는 과정에 있지 않다면, 그 메시지는 무시하세요. 이것은 알려진 문제 사항으로서 앱 개발팀이 교정 작업 중입니다.
COVIDSafe를 다운로드할 것을 알리는 호주 정부의 SMS 메시지는 여러분의 휴대폰 제공업체가 보내는 것입니다. 절대적으로 필요한 경우에만, 호주 정부는 통신업체와 함께 협조하여 이러한 메시지를 호주 내 거주자들에게 보내고 있습니다. 여러분은 이러한 메시지의 수신 거부를 할 수 없습니다.

COVIDSafe는 다음을 위해서만 SMS 메시지를 보냅니다:
  • 등록 단계에서 확인 PIN을 제공하기 위해
  • 국립 정보 저장 시스템에 정보 업로드를 여러분이 동의하는 경우
  • 본인의 등록 정보 삭제 요청서를 제출한 경우

COVIDSafe는 앱의 사용에 대해서 (예를 들어, ‘COVIDSafe가 여러분이 집 주소에서 20km 떨어진 곳에 있다는 사실을 감지했습니다’)는 절대 SMS 메시지를 보내지 않습니다. 특정 전화번호에 전화를 해달라는 요청도 절대 하지 않습니다.
앤드로이드/구글은 Bluetooth®를 사용을 요청하는 모든 앱이 위치 승인도 받을 것을 요청합니다. 그 결과, 앤드로이드 휴대폰의 COVIDSafe는 위치를 요청하는데 이는 위치 승인이 Bluetooth®을 승인하기 위해 필요하기 때문입니다. COVIDSafe는 앤드로이드에 있는 위치 데이터를 저장 또는 사용하지 않습니다.

더 자세한 정보는 앤드로이드 개발자 지침서 를 읽어 주세요.
모든 것을 확인했지만 앱이 작동되지 않는다면, 휴대폰의 운영 시스템을 업데이트할 필요가 있을 수도 있습니다.

앱을 삭제한 뒤, 일반적인 절차에 따라 휴대폰 업데이트 및 설치를 해주세요. 이것이 완료되면, 앱 스토어에 가서 앱을 재설치하세요.

COVIDSafe 사용하기

앤드로이드 사용자: COVIDSafe는 작동 중일 때 가장 잘 기능합니다. 즉 COVIDSafe를 열거나 확인할 필요 없이 평상시처럼 휴대폰을 사용하면 됩니다.

iOS 사용자: 외출 중일 때 (특히 미팅이나 공공 장소에 있을 때) COVIDSafe를 계속 작동시켜 주세요.

COVIDSafe 앱 스크린에 'COVIDSafe is active (작동 중)'이 나타납니다. 'COVIDSafe is not active (비작동 중)'이라는 메시지가 나오면, 'Check your settings (설정 상태 확인)’ 제목 아래 일부 사항들을 변경할 필요가 있습니다.

COVIDSafe 앱이 24시간 동안 닫혀 있다면, 알림 통보를 받게 됩니다. 이 알림 통보 기능은 앤드로이드 및 iOS 기기에 옵션 사항입니다.

앱이 효과를 발휘하려면, 여러분이 일상 생활을 하고 타인들과 접촉할 때 COVIDSafe 앱을 계속 작동시켜야 합니다.

Bluetooth®를 켜두어 앱을 계속 작동하게 합니다. 앤드로이드의 경우, COVIDSafe를 위해서 배터리 최적화를 반드시 사용 금지해야 합니다.

COVIDSafe 앱에 대한 Bluetooth® 승인을 끄거나, 앱을 삭제함으로써 COVIDSafe 기능은 언제든지 중단시킬 수 있습니다.
여러분의 등록 정보 (전화번호, 성명 또는 우편 번호)를 변경하려면, COVIDSafe를 삭제하고 재설치하면 됩니다. 앱 삭제 할 때 어떤 절차가 있는 지에 대해 더 자세히 읽어 보십시요.
앱과 관련된 대부분의 문제는 최신 버전으로 앱을 업데이트하면 해결됩니다.

다음과 같이 앱 스토어를 설정해두면, COVIDSafe 새로운 버전이 나오면 앱이 자동적으로 업데이트되도록 할 수 있습니다:
  • 앤드로이드 사용자: Google Play Store를 열고 '설정 (Settings)'을 연 다음 '자동 앱 업데이트 (Auto-update apps)'를 선택하세요.
  • iOS 사용자: '설정'으로 이동하여 'iTunes & App Store'를 선택한 다음 '앱 업데이트'기능을 활성화하십시오.

이렇게 하면 여러분 휴대폰의 모든 앱이 자동적으로 업데이트될 것입니다.
영어가 아닌 다른 언어로도 COVIDSafe를 사용할 수 있습니다:
COVIDSafe를 영어가 아닌 다른 언어로 사용하기 위해서는 반드시 본인 기기의 선호 언어를 변경해야 합니다.

iOS
COVIDSafe 홈 스크린에서 아래로 스크롤하여 ‘언어 변경’을 선택하세요.

Android
안드로이드 기기 설정에서 선호 언어 변경 방법은 핸드폰 제조업체나 통신업체와 확인하세요.

영어가 아닌 언어로 된 COVIDSafe 자료를 확인하세요.

배터리 수명 및 모바일 데이터

COVIDSafe를 출시하기 이전에 배터리 사용에 대한 테스트를 실시했습니다. 앱이 작동되는 중에는 이미 블루투스가 켜져 있는 기기에서도 배터리 사용은 단지 조금만 증가했습니다.

저희는 Apple 및 Google과 협조하여 COVIDSafe의 성능을 개선할 수 있는 기회를 모색 중입니다.
COVIDSafe는 배터리 최적화 기능이 켜져 있는 동안에는 작동되지 않습니다.

앱에서:
  1. ‘Check your Permissions (여러분의 승인 확인)’ 밑에서 ‘Battery optimisation (배터리 최적화)’를 선택하세요.
  2. COVIDSafe에 대한 배터리 최적화 기능을 중단시키세요.

COVIDSafe를 비롯하여 특정 앱에 대한 배터리 최적화 설정을 변경시킬 수 있습니다. 특정 앱에 대해 배터리 최적화 기능을 중단시키는 방법에 대해서는 휴대폰 제조업체나 제공업체와 확인하시기 바랍니다.

OPPO 핸드폰
OPPO 핸드폰에서 배터리 최적화를 비활성하려면, 우선 ‘설정’에서 ‘핸드폰 정보 (‘About Phone’)’를 선택하여 버전을 확인해야 합니다.

ColorOS 5.0 및 그 이상 OPPO 핸드폰의 경우:
  1. OPPO 홈 스크린으로 가세요.
  2. '앱 정보 (‘App Info')’ 옵션이 나타날 때까지 COVIDSafe 앱을 계속 누른 다음, 탭 하세요.
  3. '절전모드 (‘Power Saver')’를 누르세요.
  4. '백그라운드 실행 허용’을 탭 하세요.

ColorOS 3.2 및 그 이하 OPPO 핸드폰의 경우:
  1. '설정'으로 가세요.
  2. '배터리'를 탭 하세요.
  3. 절전모드를 탭 하고 COVIDSafe 앱을 찾으세요.
  4. 모든 옵션을 비활성화시키세요.
이 앱은 하루에 1MB 미만의 데이터를 사용합니다. 작동하기 위해서 항상 인터넷에 연결될 필요는 없지만, 새로운 임시 ID를 서버로부터 받기 위해서는 가끔씩 인터넷에 연결될 필요가 있습니다. 이렇게 하면 여러분의 개인 정보를 보호하고 익명의 분석적 데이터를 수집하는데 도움이 됩니다.

Bluetooth® 설정

COVIDSafe가 작동되기 위해서는 Bluetooth®가 켜져 있는지 확인해야 합니다.

COVIDSafe 앱에서, '앱 승인 상태 (App permission status)' 아래에서 Bluetooth® 설정을 찾아 주세요. Bluetooth®를 켜 주세요.

Bluetooth®가 켜져 있고 앱이 작동하면 앱 스크린에서 ‘COVIDSafeis active (작동 중)’이라는 메시지가 보입니다.

Bluetooth®가 꺼져 있으면, COVIDSafe은 작동하지 않습니다. 집에서 외출하거나, 집에 타인들이 방문할 때 Bluetooth®를 켜두도록 하세요.
COVIDSafe 앱이 다른 블루투스 기기를 방해할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 저희는 일반적인 방해 문제를 제거할 수 있는 앱을 설계했습니다.

다음의 경우에 문제가 있을 때, COVIDSafe 앱을 잠시 종료해 주세요:
  • 새로운 블루투스® 액세서리와 페어링할 때
  • 블루투스 ® 의존형 기기와 싱크 또는 사용할 때

다음 가이드라인을 확인하세요:
의료 기기
COVIDSafe 앱이 여러분의 의료 기기에 간섭하는 것으로 밝혀지면, COVIDSafe의 사용을 중단해 주십시오. 여러분의 만성 질환을 관리하는 것이 우선적입니다.

이러한 문제가 있다면, support@covidsafe.gov.au에 연락하거나, 앱 내에 ‘Report an Issue (문제 신고)’ 기능을 이용하십시오. 저희는 이러한 형태의 호환성 문제를 가능한 신속히 해결하고자 호환성 문제에 대한 피드백 채널을 적극적으로 모니터하고 있습니다.

애플 워치
이 앱은 현재 애플 워치와 호환성이 없습니다. COVIDSafe는 현재 iPhones 및 iPads를 운영하는 버전 10 이상의 iOS 시스템에서 작동됩니다.

현재 스마트 워치 및 기타 착용 테크놀러지에는 COVIDSafe를 사용할 수 없습니다.
Bluetooth®가 켜져 있으며, 여러분 주변의 다른 기기들도 여러분의 기기 이름을 볼 수 있게 됩니다. Bluetooth® 설정을 업데이트해서, 여러분의 개인 정보를 포함하지 않는 기기 이름을 사용하시길 권장합니다. 예를 들어, 자신의 이름을 사용하기보다는 '앤드로이드 기기’라고 하는 것이 좋습니다.

휴대폰 설정에서 여러분 기기의 Bluetooth®이름을 변경할 수 있습니다.
COVIDSafe는 절대 여러분의 휴대폰과의 페어링을 요청하지 않습니다.

COVIDSafe로부터 ‘블루투스 페어링 요청 ('Bluetooth Pairing Request)라는 알림 통보를 받으면, 즉시 '취소’를 선택하세요. 이것은 신용 사기 (scam)입니다.

COVIDSafe 삭제하기

언제라도 여러분의 휴대폰에서 COVIDSafe 앱을 삭제할 수 있습니다.

보건부 장관이 COVID-19 대유행병이 종식되었다고 발표하면, 사용자들은 자신의 휴대폰에서 앱 삭제를 지시하는 메시지를 받게 됩니다. 이 지시를 따르면, 개인의 휴대폰에 있는 이 앱 관련 모든 정보가 삭제될 것입니다. 고도의 보안성을 가진 정보 저장 시스템에 저장된 정보 역시 대유행병 종식과 더불어 모두 파기될 것입니다.
COVIDSafe를 휴대폰에서 삭제하려면, 일반적으로 앱 삭제하는 방법대로 하시면 됩니다. 앱에 저장된 모든 정보 역시 삭제될 것입니다.

COVIDSafe를 삭제할 때, 앱에 지역적으로 저장된 모든 정보도 삭제될 것입니다. 그 과정에서 주나 테리토리 보건 당국에서 연락할 경우, 여러분은 저장된 정보를 공유할 수 없을 것입니다. COVIDSafe를 다시 사용하고자 한다면, 앱을 재설치하고 재설정해야 할 것입니다.

COVIDSafe를 삭제하면, 주나 테리토리 보건 당국은 바이러스를 효과적으로 추적하지 못할 수도 있습니다.
COVIDSafe는 여러분의 정보를 3곳에 보유합니다:
  • 고도로 안전한 저장 시스템 (전국 COVIDSafe 데이터 저장소): 이 시스템은 여러분의 등록 정보 (성명, 연령대, 전화번호 및 우편번호)를 암호화된 참조 코드로 보유합니다.
  • 여러분의 휴대폰: 여러분의 휴대폰은 지난 21일 동안 여러분과 가깝게 접촉한 타인들에 대한 ‘디지털 악수’ 정보를 보유합니다. 이 기록은 암호화된 참조 코드, 날짜, 시간 및 여러분과 접촉한 타인과의 거리 (얼마나 가까운가) 등을 기록합니다.
  • 타인의 휴대폰: COVIDSafe가 설치된 타인들의 휴대폰도 그들과 가까운 접촉을 한 여러분의 ‘디지털 악수’ 정보를 보유합니다. COVIDSafe는 그들과 접촉한 날로부터 21일 동안 이러한 기록을 보유하고 그 이후에는 자동 삭제합니다.

여러분이나 여러분과 가까운 접촉을 한 타인이 COVID-19 확진자이고 자발적으로 접촉 정보를 저장 시스템에 업로드하지 않은 이상 어느 누구도 그러한 접촉 정보를 조회할 수 없습니다. 접촉 매핑 절차는 저장 시스템 내에서 이루어집니다. 보건 당국은 이 정보를 이용하여 가까운 접촉자들에게 연락하여 그들이 바이러스에 노출되었을 가능성이 있음을 알도록 합니다.

여러분의 휴대폰에서 앱을 삭제하더라도, 여러분의 등록 정보는 저장 시스템에 남아 있습니다. 따라서 여러분과 가까운 접촉을 한 사람이 COVID-19 확진자가 될 경우 보건 당국이 여러분에게 연락을 취할 수 있습니다.

디지털 변형 에이전시 (The Digital Transformation Agency -DTA)는 보건부 장관이 COVID-19 대유행병 기간이 종식되었다고 발표할 때 저장 시스템으로부터 여러분의 등록 정보를 자동적으로 삭제할 것입니다. 그 이전에 여러분 정보의 삭제를 원한다면 등록 데이터 삭제 요청서 를 반드시 제출해야 합니다.

여러분의 모든 COVIDSafe 정보를 삭제하려면:
  • 여러분의 휴대폰에서 앱을 삭제하세요. 그러면 여러분의 휴대폰에 있는 모든 가까운 접촉 정보가 삭제됩니다.
  • 등록 정보 삭제 요청서를 제출하세요. 주의: 이렇게 하면, 여러분과 가까운 접촉을 한 타인이 COVID-19 확진자가 될 경우 보건 당국이 여러분에게 연락을 취할 수가 없습니다.

본인의 COVIDSafe 등록 정보 삭제와 관련된 문자 메세지를 받았다면, 본인이 제출한 요청서가 처리 중이라는 뜻입니다.

요청을 한 적이 없거나, 마음을 바꾼 경우, ‘NO’라고 답하면 본인의 등록 정보는 삭제되지 않습니다.
여러분이 자신의 기기를 바꿨지만, 같은 전화번호를 유지한다면, 새 기기에 COVIDSafe를 다운로드하고, 같은 전화번호로 재등록하면 됩니다. 이전 기기에 있던 정보는 21일 이후에 삭제될 것입니다.

접근성 요건 충족하기

가능한 많은 호주 내 거주자들이 COVIDSafe 앱을 다운로드하고 사용하는 것이 중요합니다.
COVIDSafe의 업데이트로 인해 다음과 같은 여러가지 방식으로 이용 접근성이 개선되었습니다:
  • 텍스트-스피치 기술을 이용하는 사람들을 위해 등록 순서를 개선함으로써, COVIDSafe 앱의 검색 및 이용을 용이하게 함
  • 보이스오버 기능 추가
  • 버튼, 제목 및 체크박스 인지도 개선
  • 텍스트와 배경 간의 대조를 개선함으로써, 쉽게 읽을 수 있도록 함

앱을 개발할 때, 아래와 같은 사용자들의 필요를 고려했습니다:
  • 시각 및 청각 장애인들
  • 문화 및 언어적으로 다양한 배경의 사용자들

아래 사항을 확실시하기 위해 앱을 테스트했습니다:
  • 색상 대조 기준 충족
  • 최적의 글자 크기
  • 이미지에 대한 대안적 텍스트

가능한 쉽게 이해할 수 있도록 평이한 영어로 컨텐츠를 만들었습니다.

저희는 최대한 접근성이 수월한 앱을 만들고자 노력합니다. 그래서 앱 관련 접근성 문제를 파악하기 위한 접근성 감사 작업을 시작했습니다. 이어서 독립적인 웹 컨텐츠 접근성 가이드라인 (WCAG)에 따른 접근성 검토도 실시될 것입니다.

이 앱과 관련된 이러한 접근성 문제를 경험한다면, support@covidsafe.gov.au 에 연락하거나, 앱에 있는 ‘Report an Issue (문제 신고)’ 기능을 이용하십시오. 저희는 이러한 형태의 접근성 문제를 가능한 신속히 해결하고자 접근성 문제에 대한 피드백 채널을 적극적으로 모니터하고 있습니다.

COVIDSafe 소스 코드

COVIDSafe 소스 코드는 GitHub를 통해 확인할 수 있습니다. 소스 코드를 보기 전에 이용 약관 을 읽어 보시기 바랍니다.

호주 연방 정부 디지털 변형 에이전시 (DTA)는 사용자들이 소스 코드를 확인하고 가능한 문제에 대한 피드백을 support@covidsafe.gov.au에 보내주실 것을 요청합니다.

DTA는 피드백을 제공하는 모든 개인들에게 응답을 제공할 수 없을 수도 있습니다. 하지만, 앱 보안성과 사용성에 대한 소스 코드의 영향에 대한 피드백을 검토하고 그에 따른 조치를 취할 것입니다.

일부 경우, DTA는 제기된 문제를 더 잘 이해하고자 피드백 제공자에게 연락을 드릴 수도 있습니다. DTA는 코로나바이러스 추적 테크놀로지를 개발하고 있는 전세계 다른 나라의 파트너들과 협력하고 있습니다.

COVIDSafe에 대한 추가 정보


더 자세한 내용은 다음과 같은 COVIDSafe의 기본 정보 를 참고하세요: