Chủ đề trợ giúp


Đọc thông tin về bản cập nhật mới nhất có các cải thiện chủ yếu đối với COVIDSafe bằng Giao thức Bluetooth Herald.

Tải xuống phiên bản mới nhất:


Cài đặt thiết bị của quý vị để tự động cập nhật phiên bản COVIDSafe.

Đảm bảo COVIDSafe đang hoạt động

Để COVIDSafe hoạt động, quý vị phải:

  1. Kiểm tra xem quý vị đã cài đặt phiên bản mới nhất trên Apple App Store (Kho ứng dụng Apple) hoặc Google Play Store (Kho Google Play) chưa.
  2. Hoàn tất đăng ký với tên được chọn, độ tuổi, mã bưu điện và số điện thoại của quý vị.
  3. Thiết lập các quyền và cài đặt thích hợp cho COVIDSafe.
  4. Xác nhận rằng COVIDSafe đang hoạt động với các cài đặt đúng:
    • Mở ứng dụng
    • Kiểm tra xem màn hình chính có hiển thị ‘COVIDSafe đang hoạt động’ hay không.

Mở ứng dụng trước khi quý vị rời khỏi nhà. Điều này giúp ứng dụng luôn hoạt động khi quý vị ở nơi đông người. Ví dụ, quý vị có thể đang ở tại một bãi biển đông người hoặc trong một sân vận động.

Điện thoại di động luôn cố kéo dài thời lượng pin. Điều đó có nghĩa là điện thoại của quý vị có thể đóng một số ứng dụng nếu quý vị không sử dụng chúng trong một thời gian, bao gồm cả COVIDSafe. Điều này xảy ra ngay cả khi COVIDSafe không tiêu thụ nhiều pin.

Hiệu năng của COVIDSafe sẽ bị ảnh hưởng khi:

  • quý vị có thể đã vô tình đóng ứng dụng
  • đang mở quá nhiều ứng dụng
  • quý vị không tương tác với điện thoại của mình trong một thời gian dài
  • bộ nhớ chức năng của điện thoại sắp hết (yêu cầu khởi động lại điện thoại)

Hãy thử các mẹo sau để cải thiện hiệu năng của COVIDSafe trên điện thoại của quý vị:

  • Để COVIDSafe hoạt động, hãy mở ứng dụng khi quý vị ra khỏi nhà để kiểm tra xem COVIDSafe có đang hoạt động hay không.
  • Mở tính năng Làm mới Ứng dụng Nền (Background App Refresh) cho iOS và tắt các ứng dụng khác mà quý vị không thường sử dụng.
  • Khởi động lại điện thoại của quý vị và mở lại ứng dụng.
  • Cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng thông qua Google Play Store (kho Google Play) hoặc Apple Store (Kho Apple).

Nếu COVIDSafe không hoạt động

Nếu màn hình chính của ứng dụng hiển thị ‘COVIDSafe không hoạt động’, quý vị sẽ thấy hướng dẫn trong ứng dụng về cách thiết lập quyền và cài đặt đúng để COVIDSafe hoạt động trở lại.

Quý vị phải BẬT Bluetooth để COVIDSafe hoạt động.

Bật dịch vụ truy cập Vị trí

COVIDSafe hoạt động tốt nhất khi bật dịch vụ vị trí. Đây là yêu cầu của Google đối với các thiết bị Android sử dụng Bluetooth. Bật dịch vụ vị trí trên thiết bị iOS đảm bảo rằng Bluetooth sẽ hoạt động hiệu quả đối với ứng dụng này. COVIDSafe KHÔNG lưu trữ hoặc sử dụng dữ liệu vị trí.

Đối với Android, quý vị phải TẮT hoặc tắt tối ưu hóa pin.

Nếu quý vị hoặc một người tiếp xúc gần xét nghiệm dương tính

Nếu quý vị xét nghiệm dương tính với coronavirus, quý vị có thể đồng ý cho các nhân viên y tế của tiểu bang hoặc vùng lãnh thổ sử dụng thông tin tiếp xúc gần của mình để liên hệ với những người có thể đã bị lây nhiễm.

Nếu quý vị bị lây nhiễm coronavirus với một người tiếp xúc gần với quý vị, các nhân viên y tế của tiểu bang hoặc vùng lãnh thổ sẽ có thể nhanh chóng liên hệ với quý vị để cung cấp sự hỗ trợ cần thiết.

COVIDSafe cần thường xuyên kết nối với máy chủ để đảm bảo có thể xác định các sự cố với ứng dụng.

Ứng dụng không cần liên tục kết nối với internet để hoạt động, nhưng thỉnh thoảng cũng cần kết nối để truy xuất các nhận dạng (ID) mới tạm thời từ máy chủ. Điều này giúp bảo vệ quyền riêng tư của quý vị và thu thập dữ liệu để có thể kích hoạt thông báo hỗ trợ quý vị khắc phục sự cố với ứng dụng.

Kết nối với Internet nhằm đảm bảo quý vị nhận được thông báo về:

  • cách khắc phục sự cố với vấn đề cài đặt
  • khi có bản cập nhật phiên bản mới

Khi COVIDSafe không hoạt động, quý vị sẽ nhận được thông báo về cách kích hoạt lại.

Các thông báo này đảm bảo ứng dụng của quý vị đang hoạt động hiệu quả và giúp quý vị giải quyết các vấn đề kỹ thuật một cách nhanh chóng và dễ dàng. Thông báo sẽ khác nhau tùy vào vấn đề cần khắc phục.

Thông báo sẽ hướng dẫn quý vị quy trình khắc phục sự cố đơn giản để giải quyết các vấn đề kỹ thuật. Quý vị cũng sẽ nhận được lời nhắc cập nhật ứng dụng khi có phiên bản mới.

Đọc chính sách bảo mật về các thông tin để biết thông tin phân tích được ứng dụng thu thập.

Thông báo cho iOS

'Đã có bản cập nhật COVIDSafe Cập nhật ứng dụng của quý vị để truy cập các cải thiện mới nhất.'

  • Nếu có bản cập nhật phiên bản mới cho COVIDSafe
  • Nếu quý vị không chạy phiên bản COVIDSafe mới nhất

'Cải thiện hiệu suất của COVIDSafe Mở ứng dụng và kiểm tra kết nối internet hoặc dữ liệu di động của quý vị.'

  • Nếu thiết bị của quý vị không kết nối với internet
  • Nếu ứng dụng bị lỗi hoặc bị đóng

'COVIDSafe không hoạt động Mở ứng dụng để kiểm tra cài đặt của quý vị.'

  • Nếu quý vị không bật Bluetooth

Thông báo cho Android

'Đã có bản cập nhật COVIDSafe Cập nhật ứng dụng của quý vị để truy cập các cải thiện mới nhất.'

  • Nếu có bản cập nhật phiên bản mới cho COVIDSafe
  • Nếu quý vị không chạy phiên bản COVIDSafe mới nhất

'Cải thiện hiệu suất của COVIDSafe Mở ứng dụng và kiểm tra kết nối internet hoặc dữ liệu di động của quý vị.'

  • Nếu thiết bị của quý vị không kết nối với internet
  • Nếu ứng dụng bị lỗi hoặc bị đóng

'COVIDSafe không hoạt động Bật Bluetooth để COVIDSafe hoạt động.'

  • Nếu quý vị không bật Bluetooth

'COVIDSafe không hoạt động Cho phép quyền Vị trí để Bluetooth hoạt động.'

  • Nếu không bật quyền Vị trí cho Android

'COVIDSafe không hoạt động Tắt tối ưu hóa pin để COVIDSafe hoạt động.'

  • Nếu bật tối ưu hóa pin trên thiết bị Android của quý vị

'COVIDSafe không hoạt động Mở ứng dụng và kiểm tra cài đặt của quý vị.'

  • Nếu có nhiều sự cố về các quyền

'COVIDSafe đang hoạt động Giữ cho COVIDSafe hoạt động khi quý vị rời khỏi nhà hoặc ở những nơi công cộng.'

  • COVIDSafe đang hoạt động đúng cách

Hầu hết các sự cố trên ứng dụng đều được giải quyết bằng cách cập nhật phiên bản mới nhất:

Để kiểm tra phiên bản ứng dụng hiện tại của quý vị:

  1. Mở Màn hình chính (Home screen) của ứng dụng.
  2. Cuộn xuống dưới cùng.
  3. Sẽ hiển thị:
    • ‘Phiên bản 2.XX’ dành cho iO
    • ‘Số phiên bản: 2.XX’ dành cho Android

Quý vị có thể chọn tự động cập nhật COVIDSafe khi có phiên bản mới bằng cách kiểm tra cài đặt kho ứng dụng:

  • Đối với người dùng Android, hãy mở Google Play Store (Kho Google Play) và vào 'Settings (Cài đặt)', sau đó chọn 'Auto-update apps (Tự động cập nhật ứng dụng)''.
  • Đối với người dùng iO, vào 'Settings (Cài đặt)', chọn ‘iTunes & App Store (iTunes và Kho Ứng dụng)’, sau đó bật 'App Updates (Cập nhật Ứng dụng)'.

Sau khi quý vị thay đổi cài đặt kho ứng dụng, tất cả các ứng dụng trên điện thoại của quý vị sẽ tự động cập nhật. Điều này sẽ đảm bảo quý vị luôn có phiên bản mới nhất của ứng dụng.

Các vấn đề chung

COVIDSafe sẽ không hoạt động nếu tắt Bluetooth. Quý vị cần chắc rằng quý vị đã bật Bluetooth khi rời khỏi nhà hoặc đang tương tác với mọi người ở trong nhà hoặc ở nơi khác.

Chúng tôi biết rằng cách COVIDSafe hoạt động có thể làm gián đoạn các thiết bị Bluetooth khác. Chúng tôi đã thiết kế ứng dụng để loại bỏ các vấn đề gián đoạn phổ biến.

Nếu quý vị gặp sự cố, chúng tôi khuyên quý vị nên tạm thời đóng COVIDSafe khi:

  • ghép nối với các phụ kiện Bluetooth mới
  • đồng bộ hóa và sử dụng các thiết bị kết nối Bluetooth bị ảnh hưởng

Kiểm tra các hướng dẫn về:

Nếu quý vị tiếp tục gặp sự cố với Bluetooth, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi tại support@covidsafe.gov.au.

Các thiết bị y tế

Nếu quý vị nhận thấy COVIDSafe đang gây nhiễu vào thiết bị y tế của quý vị, vui lòng ngừng sử dụng ứng dụng. Việc kiểm soát liên tục tình trạng sức khỏe mãn tính của quý vị là quan trọng hơn.

Đồng hồ Apple và công nghệ đeo khác

Ứng dụng hiện không tương thích với Đồng hồ Apple hoặc các thương hiệu đồng hồ thông minh khác. COVIDSafe hiện hoạt động với iPhone và iPad chạy phiên bản iOS 10 trở lên.

Quý vị không thể sử dụng COVIDSafe trên bất kỳ công nghệ đeo nào khác.

Tên thiết bị Bluetooth

Khi bật Bluetooth, các thiết bị khác xung quanh sẽ có thể thấy tên thiết bị của quý vị. Chúng tôi khuyên quý vị nên cập nhật cài đặt Bluetooth của mình và sử dụng tên thiết bị không bao gồm thông tin cá nhân của quý vị. Ví dụ: 'thiết bị Android' thay vì tên của quý vị.

Quý vị có thể thay đổi tên Bluetooth của thiết bị từ cài đặt của điện thoại.

COVIDSafe sẽ không bao giờ yêu cầu ghép nối với thiết bị di động của quý vị.

Nếu quý vị nhận được thông báo của COVIDSafe 'Bluetooth Pairing Request (Yêu cầu Ghép nối Bluetooth)', hãy chọn 'Cancel (Hủy)' ngay lập tức. Đây có thể là lừa đảo hoặc có tính chất trái phép.

Chúng tôi đã chạy thử nghiệm về mức tiêu thụ pin và nhận thấy rằng pin chỉ sử dụng nhiều hơn một chút khi ứng dụng đang hoạt động. Phiên bản Herald của COVIDSafe tiêu thụ trung bình từ 1% đến 2% mỗi giờ, tùy thuộc vào độ tuổi của điện thoại, số lượng người dùng ứng dụng gần quý vị và dung lượng pin của điện thoại.

Các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến mức tiêu thụ pin bao gồm:

  • nhiệt độ và kích thước của pin
  • độ sáng màn hình và thời gian mở màn hình
  • kết nối với Bluetooth, Wi-Fi và các dịch vụ định vị
  • các ứng dụng quý vị mở cùng một lúc
  • các ứng dụng quý vị đang chạy trong nền (điện thoại bị khóa và tắt màn hình)
  • loại ứng dụng quý vị sử dụng
  • quý vị sử dụng tính năng rung

Để giúp quản lý việc sử dụng pin tốt hơn, chúng tôi khuyên quý vị nên:

  • sử dụng độ sáng thích ứng từ cài đặt trên thiết bị của quý vị
  • đóng hoặc xóa các ứng dụng không sử dụng
  • sử dụng các tính năng tối ưu hóa thiết bị của điện thoại
  • khởi động lại điện thoại của quý vị để xóa bộ nhớ đệm (cache)
  • xem xét việc sử dụng pin của các ứng dụng mọi lúc

COVIDSafe sẽ không hoạt động nếu bật tối ưu hóa pin. Trong một số thiết bị, chế độ này được gọi là 'Battery Saver (Tiết kiệm pin)' hoặc 'Low Power Mode (Chế độ Nguồn điện Thấp)'.

Từ ứng dụng:

  1. Trong "Kiểm tra cài đặt của quý vị", hãy chọn "Battery optimisation (Tối ưu hóa Pin)".
  2. Tắt tối ưu hóa pin cho COVIDSafe.

Quý vị có thể thay đổi cài đặt tối ưu hóa pin cho các ứng dụng cụ thể, bao gồm COVIDSafe. Vui lòng kiểm tra với nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp điện thoại của quý vị để biết thông tin về cách tắt tối ưu hóa pin cho các ứng dụng cụ thể.

Điện thoại OPPO

Để tắt tính năng tối ưu hóa pin trên điện thoại OPPO, trước tiên quý vị phải kiểm tra phiên bản bằng cách chọn ‘About Phone (Giới thiệu về Điện thoại)’ từ ‘Settings (Cài đặt)’.

Đối với điện thoại OPPO có ColorOS 5.0 trở lên:

  1. Vào màn hình chính của OPPO.
  2. Nhấn và giữ ứng dụng COVIDSafe cho đến khi quý vị thấy tùy chọn 'App Info (Thông tin Ứng dụng)', hãy nhấp vào đó.
  3. Nhấp vào 'Power Saver (Tiết kiệm Năng lượng)’.
  4. Nhấp vào 'Allow Background Running (Cho phép Chạy Nền)'.

Đối với điện thoại OPPO có ColorOS phiên bản 3.2 trở xuống:

  1. Vào 'Setting (Cài đặt)'
  2. Nhấp vào 'Battery (Pin)'.
  3. Nhấp vào 'Power Saver (Tiết kiệm Năng lượng)' và tìm ứng dụng COVIDSafe.
  4. Vô hiệu hóa tất cả các tùy chọn.

Nếu quý vị vẫn gặp sự cố sau khi làm theo hướng dẫn, quý vị có thể liên hệ với nhà sản xuất thiết bị hoặc nhà cung cấp dịch vụ di động của mình để được tư vấn.

Thiết lập ứng dụng

Tải xuống phiên bản mới nhất:

Các yêu cầu tối thiểu để COVIDSafe hoạt động là:

  • Android - Android 5.1 (Lollipop) trở lên
  • iOS - iOS 10 trở lên

Các hệ điều hành di động khác hiện không được hỗ trợ.

COVIDSafe hoạt động trên phạm vi rộng nhất có thể của thiết bị cầm tay. Tuy nhiên, có những giới hạn về độ cũ của điện thoại vì những lý do như tính bảo mật và khả năng Bluetooth. Nếu quý vị gặp bất kỳ vấn đề nào, nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp thiết bị di động của quý vị có thể hỗ trợ.

Quý vị cần kết nối với Internet Wi-Fi hoặc dữ liệu di động khi tải COVIDSafe.

Ứng dụng có sẵn cho cả tài khoản Apple App Store (kho Ứng dụng Apple) hoặc Google Play Store (Kho Google Play) của Úc và quốc tế. Du khách quốc tế đến Úc có thể tải xuống COVIDSafe khi ở nước ngoài và đăng ký bằng số điện thoại quốc tế khi đến Úc.

Vui lòng tham khảo hướng dẫn của Google Play nếu Play Store không mở, tải hoặc tải xuống ứng dụng.

Nếu dùng iPhone, quý vị có thể tìm kiếm Hỗ trợ Kho Ứng dụng của Apple.

Chúng tôi khuyến khích mọi người dân Úc đảm bảo rằng họ đang chạy phiên bản mới nhất của hệ điều hành trên thiết bị của mình, để tối đa hóa tính bảo mật, chức năng và hiệu suất của ứng dụng.

Đăng ký bằng tên quý vị chọn (hoặc biệt danh), số điện thoại di động, độ tuổi và mã bưu điện của quý vị.

Quý vị có thể sử dụng chuyển vùng quốc tế hoặc số điện thoại di động ở nước ngoài để yêu cầu và xác minh mã PIN (Số Nhận dạng Cá nhân) của mình.

Để thay đổi thông tin đăng ký của quý vị (số điện thoại, tên hoặc mã bưu điện), quý vị có thể gỡ cài đặt COVIDSafe, tải xuống ứng dụng và sau đó đăng ký lại. Đọc thêm về điều gì sẽ xảy ra khi quý vị gỡ cài đặt ứng dụng.

Nếu COVIDSafe không xác minh số điện thoại di động của quý vị hoặc quý vị không nhận được mã PIN của mình trong vòng vài phút sau khi đăng ký:

  • tắt Wi-Fi
  • sử dụng dữ liệu di động khi nhập số điện thoại của quý vị

Nếu vẫn không được:

  • Quay lại màn hình trước đó để kiểm tra xem quý vị đã trả lời đúng tất cả các câu hỏi chưa, bao gồm tên (không có số hoặc ký hiệu như '?' Hoặc '.'), độ tuổi và mã bưu điện.
  • Mã PIN của quý vị có thể đã hết hạn. Quay lại ứng dụng và nhấp vào liên kết 'Gửi lại mã PIN'.
  • Chắc rằng trong khi đăng ký quý vị không chạy VPN (Mạng Riêng Ảo) trên điện thoại.
  • Nếu quý vị đang sử dụng điện thoại Android, hãy kiểm tra xem tin nhắn SMS có bị phần mềm bảo mật nào giữ và chặn lại không.

Nếu quý vị nhận được mã PIN và quý vị không trong quá trình đăng ký COVIDSafe, vui lòng bỏ qua thông báo. Đây có thể là trường hợp người dùng khác nhập sai số điện thoại của họ và vô tình gửi mã PIN xác minh đến thiết bị của quý vị.

Quý vị có thể tải xuống hướng dẫn chi tiết về cài đặt và sử dụng COVIDSafe.

Để COVIDSafe hoạt động:

Nếu quý vị không thiết lập các quyền và cài đặt đúng, màn hình chính của ứng dụng sẽ hiển thị "COVIDSafe không hoạt động". Thông báo giúp quý vị xác định và khắc phục sự cố với ứng dụng của mình, đồng thời tư vấn cho quý vị cách sữa chữa.

Đọc hướng dẫn về cách kiểm tra xem COVIDSafe có hoạt động đúng cách không.

Quý vị có thể sử dụng COVIDSafe bằng các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh::
Để sử dụng một ngôn ngữ khác tiếng Anh khi sử dụng COVIDSafe, quý vị phải thay đổi ngôn ngữ chọn ưu tiên trên thiết bị của mình.

Kiểm tra với nhà sản xuất điện thoại hoặc nhà cung cấp dịch vụ di động của quý vị về cách thay đổi ngôn ngữ ưu tiên từ Cài đặt thiết bị iOS hoặc Android của quý vị.

Xem các tài liệu COVIDSafe bằng các ngôn ngữ khác tiếng Anh khác.

Xóa COVIDSafe


Quý vị có thể xóa COVIDSafe khỏi điện thoại của mình bất kỳ lúc nào. Thao tác này sẽ xóa tất cả thông tin ứng dụng trên điện thoại của quý vị.

Khi Bộ trưởng Bộ Y tế tuyên bố hết đại dịch COVID-19, quý vị sẽ được nhắc xóa ứng dụng khỏi điện thoại của mình. Thao tác này sẽ xóa tất cả thông tin ứng dụng trên điện thoại của quý vị. Thông tin chứa trên hệ thống lưu trữ thông tin có độ bảo mật cao cũng sẽ bị hủy khi kết thúc đại dịch.

Để gỡ cài đặt COVIDSafe khỏi thiết bị của quý vị, chỉ cần xóa ứng dụng như bình thường.

Khi quý vị xóa COVIDSafe, tất cả thông tin được lưu trữ cục bộ trong ứng dụng sẽ bị xóa. Quý vị sẽ không còn có thể chia sẻ thông tin lưu trữ trong trường hợp nhân viên y tế của tiểu bang hoặc vùng lãnh thổ liên hệ với quý vị nếu quý vị xét nghiệm dương tính. Nếu muốn sử dụng lại COVIDSafe, quý vị cần phải cài đặt lại và thiết lập lại ứng dụng.
COVIDSafe lưu giữ thông tin của quý vị ở 3 nơi:
  • Hệ thống lưu trữ bảo mật cao (National COVIDSafe Data Store) lưu giữ thông tin đăng ký của quý vị (tên, độ tuổi, số điện thoại và mã bưu điện) dưới dạng mã tham chiếu được mã hóa.
  • Điện thoại của quý vị chứa thông tin ‘digital handshake (bắt tay kỹ thuật số)’ về các tiếp xúc gần của quý vị trong 21 ngày qua. Thông tin này ghi lại mã tham chiếu được mã hóa, ngày, giờ và mức độ tiếp xúc gần của họ với quý vị.
  • Điện thoại của những người dùng khác mà quý vị đã tiếp xúc gần giữ thông tin ‘digital handshake (bắt tay kỹ thuật số)’ của quý vị. COVIDSafe sẽ giữ thông tin này trong vòng 21 ngày sau khi quý vị tiếp xúc và sau đó tự động xóa nó.

Không ai có thể truy cập vào các thông tin này cho đến khi quý vị hoặc một trong những người tiếp xúc của quý vị xét nghiệm dương tính với COVID-19 và tự nguyện tải thông tin lên hệ thống lưu trữ.

Những người truy tìm tiếp xúc có thể xem dữ liệu được đăng tải từ Cổng Thông tin Y tế COVIDSafe để hỗ trợ việc truy tìm tiếp xúc. Sau đó, các nhân viên y tế có thể cho những người tiếp xúc gần biết họ đã bị phơi nhiễm.

Nếu quý vị xóa ứng dụng khỏi điện thoại của mình, thông tin đăng ký của quý vị vẫn còn nằm trong hệ thống lưu trữ. Điều này cung cấp cho các nhân viên y tế thông tin họ cần để liên hệ với quý vị nếu một trong những người tiếp xúc gần của quý vị bị nhiễm COVID-19.

Cơ quan chuyển đổi kỹ thuật số (DTA) sẽ tự động xóa thông tin đăng ký của quý vị khỏi hệ thống lưu trữ khi đại dịch kết thúc. Nếu quý vị muốn xóa thông tin của mình khỏi hệ thống lưu trữ trước đó, quý vị có thể gửi biểu mẫu yêu cầu xóa thông tin đăng ký.

Để xóa tất cả thông tin COVIDSafe của quý vị:
  • Xóa ứng dụng trên điện thoại của quý vị. Thao tác này sẽ xóa tất cả thông tin tiếp xúc gần được lưu trữ trên điện thoại của quý vị.
  • Gửi mẫu yêu cầu xóa thông tin đăng ký.. Lưu ý: Nếu quý vị làm điều này, các nhân viên y tế sẽ không thể liên hệ với quý vị nếu một trong những người tiếp xúc gần của quý vị xét nghiệm dương tính với COVID-19.

Nếu quý vị nhận được tin nhắn SMS về việc xóa dữ liệu đăng ký COVIDSafe của mình, điều này có nghĩa là chúng tôi đang thực hiện yêu cầu của quý vị khi quý vị gửi biểu mẫu. Vui lòng trả lời 'CÓ' cho yêu cầu này để chúng tôi có thể xác minh rằng quý vị đã yêu cầu xóa dữ liệu.
Nếu quý vị không gửi yêu cầu này hoặc đã thay đổi ý định, quý vị nên trả lời 'KHÔNG' và dữ liệu đăng ký của quý vị sẽ không bị xóa.
Nếu quý vị thay đổi thiết bị và giữ nguyên số điện thoại di động của mình, quý vị có thể tải xuống COVIDSafe trên thiết bị mới của mình và đăng ký lại với cùng số điện thoại di động. Thông tin trên thiết bị trước đó của quý vị sẽ bị xóa sau 21 ngày.

Cải thiện COVIDSafe với Giao thức Herald (Herald Protocol)

Từ tháng 12 trở đi, COVIDSafe được cập nhật để phát hiện tốt hơn các tiếp xúc gần của quý vị, đặc biệt là trên thiết bị iOS khi ứng dụng của quý vị ở chế độ nền. COVIDSafe hiện sử dụng công nghệ Bluetooth mới được gọi là Giao thức Herald.

Bản cập nhật Herald có sẵn để:

  • người dùng mới tải xuống và đăng ký sử dụng ứng dụng
  • người dùng cập nhật ứng dụng từ phiên bản trước của họ

Với Herald, COVIDSafe vẫn tương thích với cùng các yêu cầu tối thiểu về hệ điều hành di động và điện thoại. Kết quả từ thử nghiệm cho thấymức tiêu thụ pin tối thiểu khi sử dụng ứng dụng.

Bản cập nhật này đảm bảo rằng COVIDSafe hoạt động hiệu quả trong việc nắm bắt các tiếp xúc gần với những người dùng ứng dụng khác đang ở gần quý vị. Khi quý vị tải xuống hoặc sử dụng phiên bản Herald của COVIDSafe, ứng dụng sẽ hiển thị giống nhau.

Với Herald, chúng tôi sẽ không thu thập thêm bất kỳ thông tin nào từ quý vị hoặc sử dụng thông tin của quý vị theo cách khác với cách chúng tôi làm với COVIDSafe hiện nay. Quý vị có thể tìm hiểu thêm về cách chúng tôi xử lý thông tin của quý vị trong chính sách bảo mật của COVIDSafe.

Herald cung cấp giao tiếp Bluetooth đáng tin cậy trên nhiều loại thiết bị. Nó thực hiện điều này theo ba cách:

  • Nếu quý vị có thiết bị iOS với COVIDSafe trong nền, Herald có thể sử dụng thiết bị Android gần đó để hoạt động như một người đưa tin và giúp tìm các thiết bị iOS khác có COVIDSafe trong nền. Điều này có nghĩa là tất cả người dùng có thể ghi lại tất cả các tiếp xúc gần trong cùng một khu vực.
  • Herald cải thiện khả năng bắt tay kỹ thuật số của ứng dụng bằng cách liên tục trao đổi thông tin về khoảng cách giữa các tiếp xúc khi người dùng ở gần nhau. Điều này giữ cho COVIDSafe hoạt động trên thiết bị iOS lâu hơn.
  • Các dịch vụ định vị sẽ hoạt động khi quý vị sử dụng điện thoại hoặc đang nhìn vào màn hình. Khi iPhone của quý vị khởi động Dịch vụ Vị trí và báo cho COVIDSafe biết thì nó sẽ đánh thức COVIDSafe để COVIDSafe có thể nắm bắt các tiếp xúc gần. COVIDSafe KHÔNG lưu trữ hoặc ghi lại vị trí của quý vị.

Quý vị sẽ cần cấp quyền cho COVIDSafe để truy cập Dịch vụ Vị trí trên thiết bị của mình. Điều này sẽ đảm bảo rằng COVIDSafe hoạt động hiệu quả trong việc nắm bắt những tiếp xúc gần có xài ứng dụng và ở gần quý vị. Nhắc lại, vị trí của quý vị sẽ không được theo dõi hoặc ghi lại.

Nếu quý vị hiện đang dùng Android, quý vị đã cung cấp cho COVIDSafe quyền truy cập vào Dịch vụ Vị trí, vì đó là yêu cầu kỹ thuật của Google đối với các ứng dụng sử dụng Bluetooth.

Nếu quý vị đang dùng iPhone hoặc iPad, khi quý vị cập nhật hoặc cài đặt COVIDSafe, nó sẽ yêu cầu quý vị cho phép COVIDSafe truy cập Dịch vụ vị trí.

Đọc thêm về dự án Giao thức Herald.

Ứng dụng chỉ yêu cầu quyền truy cập Dịch vụ vị trí do các yêu cầu kỹ thuật. Điều này nhằm đảm bảo COVIDSafe có thể sử dụng Bluetooth đúng cách và tối đa hóa các tiếp xúc gần mà ứng dụng của quý vị có thể ghi lại.

Xin lưu ý rằng:

  • COVIDSafe KHÔNG lưu trữ hoặc sử dụng bất kỳ vị trí hoặc dữ liệu GPS nào.
  • Vị trí của quý vị sẽ KHÔNG được theo dõi hoặc ghi lại.

Trong bản cập nhật Herald của COVIDSafe, Dịch vụ vị trí được sử dụng để đánh thức các thiết bị iPhone khi chúng ở chế độ nền. Điều này cải thiện hiệu suất của ứng dụng trong việc phát hiện các tiếp xúc gần giữa những người dùng.

Đối với người dùng COVIDSafe cho iOS, ứng dụng sẽ yêu cầu quyền truy cập vào Dịch vụ Vị trí. Thiết bị iOS của quý vị cần cung cấp quyền Vị trí cho COVIDSafe để Herald hoạt động hiệu quả nhất có thể.

Người dùng ứng dụng Android hiện tại đã cung cấp cho COVIDSafe quyền truy cập vào Dịch vụ vị trí. Đây là yêu cầu kỹ thuật của Google đối với các ứng dụng sử dụng Bluetooth.

Đọc thêm về lý do tại sao Google yêu cầu quyền Vị trí để các ứng dụng Android truy cập Bluetooth.

Đáp ứng các tiêu chuẩn của chính phủ về khả năng tiếp cận

Trong đánh giá của COVIDSafe, Vision Australia đã xác định rằng ứng dụng và trang mạng đã đáp ứng các tiêu chí thành công Cấp A và Cấp AA của tiêu chuẩn 2.1 của Nguyên tắc Trợ năng Nội dung Web (WCAG).

Đọc Trình bày về Khả năng truy cập đối với ứng dụng và trang mạng COVIDSafe.

Điều quan trọng là càng nhiều người Úc có thể tải và sử dụng COVIDSafe càng tốt.
Các bản cập nhật cho COVIDSafe đã cải thiện khả năng truy cập theo nhiều cách:
  • cải thiện trình tự quy trình đăng ký cho những người sử dụng công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói, giúp họ điều hướng và sử dụng ứng dụng COVIDSafe
  • thêm chức năng VoiceOver
  • cải thiện nhận dạng các nút, tiêu đề và hộp chọn
  • cải thiện độ tương phản giữa văn bản và nền, giúp mọi người dễ đọc hơn

Khi phát triển ứng dụng, chúng tôi đã xem xét nhu cầu của những người:
  • khiếm thị hoặc khiếm thính
  • đa dạng về văn hóa và ngôn ngữ

Chúng tôi đã thử nghiệm ứng dụng để đảm bảo:
  • đáp ứng các tiêu chuẩn tương phản màu sắc
  • có kích thước văn bản tốt nhất
  • có văn bản thay thế cho hình ảnh

Chúng tôi đã viết bằng tiếng Anh đơn giản để làm cho nội dung đơn giản và dễ hiểu nhất có thể.

Chúng tôi muốn làm cho ứng dụng này được truy cập càng nhiều càng tốt. Chúng tôi tiến hành kiểm tra khả năng truy cập và đánh giá độc lập khả năng truy cập Nguyên tắc Trợ năng Nội Dung Web (WCAG) để xác định và giải quyết mọi vấn đề với ứng dụng. Nếu quý vị gặp sự cố về khả năng truy cập với ứng dụng này, vui lòng liên hệ với support@covidsafe.gov.au hoặc sử dụng chức năng "Báo cáo Sự cố" trong ứng dụng. Chúng tôi đang tích cực theo dõi các kênh ý kiến phản hồi về các vấn đề tiếp cận để có thể giải quyết nhanh nhất có thể.

Mã nguồn COVIDSafe

Quý vị có thể truy cập mã nguồn COVIDSafe thông qua GitHub. Trước khi quý vị truy cập mã nguồn, vui lòng đọc các điều khoản và điều kiện.

Cơ quan Chuyển đổi Kỹ thuật số của Chính phủ Úc (DTA) hoan nghênh các ý kiến phản hồi về bất kỳ vấn đề nào mà quý vị có thể thấy với mã nguồn. Ý kiến phản hồi này có thể được cung cấp trong kho lưu trữ GitHub của mã nguồn.

DTA có thể không thể trả lời tất cả các ý kiến phản hồi. Tuy nhiên, qua các ý kiến phản hồi họ sẽ xem xét và hành động về ảnh hưởng của nó đối với tính bảo mật và khả năng sử dụng ứng dụng.

Trong một số trường hợp, DTA có thể liên hệ với quý vị để hiểu rõ hơn về các vấn đề quý vị đã nêu. DTA đang làm việc với các đối tác quốc tế khi các quốc gia trên thế giới phát triển công nghệ truy tìm coronavirus.

Thêm thông tin về COVIDSafe


Đọc Bối cảnh của COVIDSafe để biết thêm thông tin, bao gồm: