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在手機上安裝 COVIDSafe

必須有 WiFi 接駁或流動數據連接方可下載 COVIDSafe。

以往非澳洲Apple App Store或Google Play 商店户口的用户是不能下載 COVIDSafe 的,但他們現在亦可下載 COVIDSafe。

如無法開啓 Play 商店,載入或下載應用程式, 請參閲Google Play 指引。

如果你是 iPhone 用户,你可以搜尋Apple的 App Store支援
為了得到最高的保安程度及最大的功能性,我們鼓勵所有澳洲人確保他們的設備安裝了最新的操作系統,我們建議你在下載應用程式前,更新你的操作系統。

使用 COVIDSafe 的最低要求為:
  • Android - Android 5.0 (Lollipop 波板糖)或以上版本
  • iOS - iOS 10 或以上版本

現時未能支持其他流動操作系統。

COVIDSafe 已適用於絕大部份的手機,但因性能闗係,如保密及藍牙®性能,而不能用於太舊的操作系統,如果你有疑難,你的手機製造商或供應商或可提供支援。
COVIDSafe 應用程式只會在你自願下載時安裝在你的手機裡。如果你在設置裡看到'COVID-19 暴露記入' 或者 'COVID-19 暴露通知', 這並不表示COVIDSafe自動安裝在你手機裡。

最近Apple和Google對手機操作系統的更新包括新的COVID-19暴露跟蹤功能。這些功能沒有與澳洲政府的 COVIDSafe應用程式整合。本應用程式繼續有效地運行。你可以從AFP找到更多資訊:
https://factcheck.afp.com/false-claim-circulates-android-users-australia-have-been-automatically-signed-covidsafe-app

設定 COVIDSafe 的步驟

  1. 下載 COVIDSafe 應用程式。
  2. 用姓名、手機號碼、年鹷組别及郵政編號來辦理註册。
  3. 請打開手機藍牙®。
  4. 在外出時或在可能與他人接觸的時候,請檢查 COVIDSafe 是否處於激活狀態。

你可以下載 如何安裝及使用 COVIDSafe詳細指南

如果你被驗出冠狀病毒陽性,你可以同意允許州或領地衛生官員使用你的密切接觸者資料,以便聯絡那些有可能接觸病毒的人。如果你與帶有冠狀病毒的人士有密切接觸,州或領地衛生官員就可以盡快地聯絡你,向你提供所需的援助。
你現在可以用國際漫遊或海外手機號碼來要求獲得一條 PIN。

如果 COVIDSafe 没有在你註册後的數分鐘内驗證你的手機,或你仍未收到你的 PIN(個人識别碼),請:
  • 闗閉 Wi-Fi
  • 在輸入手機號碼時,使用你手機的互聯網連接

若此舉無效:
  • 返回上一頁,以查看你是否正確地回答了所有問題,包括姓名(不得使用數字或類似‘?’或‘.’的符號)、年齡組别及郵政編號。
  • 你的 PIN 可能已過期,返回本應用程式,然後按‘重發 PIN’連結點。
  • 在辦理註册時,請確保没有 VPN (虛擬專用網絡)在你的手機上運作。
  • 如果你用的是Android手機,請檢查 SMS 短訊是否被保安軟件扣起兼攔截。

如果你已收到一條 PIN,而又不是在辦理 COVIDSafe 的註册程序,則可忽略該訊息,已有研發組在處理這個已知的問題。
澳洲政府用來提醒你去下載 COVIDSafe 的 SMS 短訊是經你的電訊供應商發出的。在澳洲政府與電訊供應商的互相合作下,僅在絕對必要時,才向澳洲公眾傳送這些短訊,你不能拒絕接收這些短訊。

COVIDSafe 只在這些情况下才會發出 SMS 短訊:
  • 在註册時向你提供驗證用的 PIN
  • 如果你同意將資料上載到國家資料儲存系統
  • 如果你遞交了一份表格,要求刪除你的登記資料

COVIDSafe 永不會向你發出有闗該應用程式使用情况的SMS,例如:“COVIDSafe 已測出你現正位於你提供的住址20公里地點”。它絕對不會要求你去打某一電話號碼。
Android/Google要求所有徵求接入藍牙®的應用程式均需取得定位權限,因此,出於藍牙®需要,在Android上的 COVIDSafe 必要求定位權限。COVIDSafe 不會在Android上儲存或使用定位數據。

欲知詳情,請參閲 Android程式開發指南
如果在檢查過各方面後,應用程式仍然無法運作,你可能需要更新手機上的操作系統。

先將應用程式卸載,然後按照一般的手機操作程序查看更新程式及安裝,在完成後,再次到訪應用程式商店及安裝本應用程式。

使用 COVIDSafe

Android 用户:在運作中的 COVIDSafe 才是發揮功能的最佳時候,即是照常地使用你的手機,而毋須打開或查看 COVIDSafe。

iOS 用户:當你在外出時,尤其在會議、社交場合及公衆場所時,應保持 COVIDSafe 持續運作。

你的 COVIDSafe 應用程式會在熒幕上顯示 ‘COVIDSafe 已激活’。如果熒幕上顯示:“COVIDSafe 未在激活狀態”,你就需要更改在‘檢查你的設定’一欄下的一些項目了。

你會留意到如果 COVIDSafe 關閉了24 小時,你會收到一則通知。無論在Android或 iOS 裝置,發送通知功能都是可選性的。

若要令程式發揮作用,你應該在你的日常活動及在接觸其他人時,保持 COVIDSafe 持續運作。

應透過開啓藍牙®來保持本應用程式的運作。如用Android,你必須為使用 COVIDSafe 而關閉電池優化功能。

你可以在任何時候透過關閉本應用程式的藍牙® 使用權限或删除應用程式來停用 COVIDSafe 功能。
如要更改你的註册資料(電話、姓名或郵政號碼),你可以卸載 COVIDSafe, 然後重新下載,閱讀更多有闗在 卸載本應用程式 時會發生何種情况。
大多數的應用程式問題都是靠更新版本來解決的。

透過檢查應用程式商店的設定,你可以選擇自動更新 COVIDSafe 版本:
  • Android 用户: 打開Google Play 商店,到‘設定’欄,然後選擇‘自動更新應用程式’
  • iOS 用户: 到‘設定’欄,選擇‘iTunes 及App Store’,然後開啓‘應用程式更新’

即是在你手機内的所有應用程式都會自動更新。
你可以用英語以外的語言使用 COVIDSafe:
要用英語以外的語言使用COVIDSafe, 你必須更改設備的首選語言。

iOS
在COVIDSafe 主螢幕,向下滑到最底部,選擇‘更改語言’。

Android
與你的手機生產商或者手機供應商聯繫,查詢如何在你的Android設備設置上更改首選語言。

查閱其他 非英語的 COVIDSafe資料

電池壽命與流動數據

我們曾在發行 COVIDSafe 前進行過電池耗用量測試,即使在藍牙®已開啓的設備,我們發現到電池用量在應用程式運作時只增加了少許。

我們正在與Apple及Google合作,尋找增強 COVIDSafe 性能的機會。
COVIDSafe 不能在電池優化功能被開啓時運作。

出自應用程式:
  1. 選擇在 '檢查你的權限' 欄下的 '電池優化功能' 項。
  2. 為使用 COVIDSafe 而關閉電池優化功能。

你可以更改包括 COVIDSafe 在内特定應用程式的電池優化功能設定。

請向你的手機製造商或供應商查詢有闗如何將特定應用程式的電池優化功能關閉。

OPPO 手機
關閉OPPO手機的電池優化功能,你必須先從“設置”裡的“關於手機”上檢查版本。

ColorOS 5.0 及以上版本的OPPO手機:
  1. 到OPPO 主屏幕。
  2. 長按 COVIDSafe應用程式,直到看到“應用程式資訊”選項,點擊它。
  3. 按'省電'。
  4. 按'允許在後台運行'。

ColorOS 3.2 及以下版本的OPPO手機:
  1. 到'設置'。
  2. 按 '电池’。
  3. 按節能設置然後找到COVIDSafe應用程式。
  4. 關閉所有功能。
本應用程式的每日數據使用量低於1MB,它不需無間斷地連接互聯網來運作,但需要間歇性連接來從伺服器索取新的臨時識别碼,這會有助於保障你的私隱,並收集匿名的分析用數據。

藍牙®設定

你需要開啓藍牙®來運作 COVIDSafe。

在 COVIDSafe 内,向下滑直至你看見在‘應用程式權限’欄下的藍牙®設定,開啓藍牙®。

如果你的藍牙®已開啓,而應用程式正在運作,你應該看見在應用程式熒幕上顯示‘COVIDSafe 已激活’。

COVIDSafe 不能在藍牙®關閉時運作。在離家或家裏有其他人的時候,你需要確保藍牙®在開啓狀態。
我們意識到 COVIDSafe 應用程式的運作方法可能會干擾其他的藍牙®設備。 我們利用應用程式設計來解決常見的干擾問題。

如果你遇到問題,我們建議你在以下情況暫時關閉 COVIDSafe :
  • 與新藍牙® 配件進行配對時
  • 與受影響的藍牙®設備進行同步並且使用該設備時

查閱以下指南:
醫療設備
如果你發現 COVIDSafe 應用程式對你的醫療設備造成干擾,請停用 COVIDSafe。 你應優先護理你的持續慢性疾病。

如果你遇到此等問題,請聯絡support@covidsafe.gov.au或使用這應用程式的内置‘報告問題’功能。 我們正積極地監察這類在回饋渠道出現的兼容性問題,以便我們能盡快地解決它們。

Apple 手錶
現時這應用程式不能兼容 Apple 手錶,COVIDSafe 現時可用於裝有 iOS 第10版及以上版本的 iPhone 及 iPad。

你現時不能在智能手錶或其他可佩帶產品上使用 COVIDSafe。
當藍牙®被開啓時,在你周圍的其他設備將能看到你的設備名稱,我們建議你更新你的藍牙®設定,並使用一個不包括個人資料的設備名稱。例如:‘Android設備’而非你自己的姓名。

你可以使用手機設定來更改設備的藍牙®名稱。
COVIDSafe 永不會發出要求與你手機進行配對的請求。

如果你收到一則名為‘藍牙®配對請求’,請立即將之删除。這是詐騙。

移除 COVIDSafe


你可以隨時删除手機上的 COVIDSafe。

當衛生部長宣布 COVID-19 全球疫情已結束的時候,用户會收到提示,删除這個在他們手機上的應用程式。此舉會把個人手機内的所有應用程式資料删除,存於高度保密儲存系統的資料亦會在全球疫情結束時被銷毀。
如要卸載你手機内的 COVIDSafe,只需用平時删除應用程式的方法即可。

當你删除 COVIDSafe時,所有儲存在手機内的應用程式資料都會被删除,如果在這程序進行期間有州或領地的衛生官員聯絡你,你就會無從與他們分享數據,如果你想再用 COVIDSafe,則必須重新安裝及設定本應用程式。

如果你删除 COVIDSafe,州或領地的衛生官員未必能有效地追蹤病毒。
COVIDSafe 將你的資料儲存在三處:
  • 高度保密的資料儲存系統 (全國 COVIDSafe 資料儲存) 這是通過一條已加密的參考碼來儲存你的註册資料(姓名、年鹷組别、電話號碼及郵政編號)。
  • 你的手機你的電話存有你過去 21 日内的密切接觸者的‘數碼訊號交換'資料,這記録了他們的已加密的參考碼、日期、時間及他們與你的距離。
  • 其他用户的手機 假如你曾與他們有密切接觸,其他裝有 COVIDSafe 的手機就會存有你的‘數碼訊號交換’。在你有過接觸後,COVIDSafe 會儲存該交換資料21日,然後把它删除。如要你在這 21 日内删除你的註册資料,而有密切接觸者被驗出 COVID-19 陽性,州或領地的衛生官員就無法聯絡你了。

除非你或你的其中一名密切接觸者被驗出 COVID-19 陽性,又自願完成把資料上載到該儲存系統,否則無人能索取這些資料的任何一部份。接觸者影射程序是在此儲存系統内發生的。衛生官員就是憑此資料來通知密切接觸者們,讓他們知道可能接觸過病毒。

如果你删除手機上的應用程式,你的註册資料仍會留在儲存系統内,這樣是為了如果有密切接觸者被驗出 COVID-19 陽性,衛生官員就可以聯絡你。

當衛生部長宣布 COVID-19 全球疫情已結束的時候,數碼變革署(DTA)將自動删除在儲存系統内有闗你的註册資料。如果你想在此前删除註册資料,你必須提交一份 註册數據删除申請表

要删除你所有的 COVIDSafe 資料:
  • 删除你手機内的應用程式。此舉會將所有儲存在你的手機内的密切接觸者資料删除。
  • 提交註册數據删除申请表。注意:如果你這樣做,如有密切接觸者被驗出 COVID-19 陽性時,州或領地的衛生官員就無法聯絡你。

如果你收到關於刪除你COVIDSafe 登記資料的SMS,就表示當你遞交表格時我們按照你的要求採取行動。

如果你沒有提出這個要求,或者已經改變主意,你應該回應'NO',這樣你的註冊資料不會被刪除。
如果你改换設備,而仍然保留着你的手機號碼,可以下載 COVIDSafe 到你的新設備及用同一手機號碼重新註册。你舊手機内的資料會在 21 日後删除。

符合涵蓋範圍要求

能讓越多的澳洲人使用 COVIDSafe 越好,這是很重要的。
COVIDSafe 的更新程式在幾方面增加了它的便利性:
  • 為便利那些使用文字轉換語音科技的人士而改良註册程序的排序,以方便他們瀏覽及使用 COVIDSafe 應用程式
  • 加入配音功能
  • 改善按鈕、標題及勾選框的識别
  • 為方便閲讀,改良文字與背景的顏色對比

我們在開發應用程式時,曾考慮到各人士的需要:
  • 視力或者聽覺有障礙
  • 那些來自多種文化及語言背景的人士

我們測試過本應用程式,以確保它能:
  • 達到顏色對比標準
  • 有最佳的字體大小
  • 圖像均設有 ALT 代表文字

為盡量使内容易於理解,我們用簡明英語撰文。

我們盡量使本應用程式便利可用。我們已展開一項涵蓋程度稽核,以辨認任何應用程式涵蓋範圍不足的問題,隨之而來的是一項獨立的,按網頁内容涵蓋範圍指引進行的涵蓋程度覆核。

如果你遇到應用程式涵蓋範圍不足的問題,請聯絡 support@covidsafe.gov.au 或使用本應用程式的内置‘報告問題’功能。我們正積極地監察這類在回饋渠道出現的涵蓋範圍不足的問題,以便我們能盡快地解決它們。

COVIDSafe 源碼

你可以在 GitHub 索取 COVIDSafe 源碼,請在未索取源碼前閲讀條款與條件

澳洲政府數碼變革署(DTA)歡迎任何人士覆核源碼,並使用 support@covidsafe.gov.au 將有可能發生的問題回饋給他們。

DTA 未必能回覆每名提供回饋的人士,但會視乎問題對應用程式的保安及可用性之影響程度來執行覆核及採取行動。

在某些情況下, DTA 可能會聯絡你,以便更好地了解你所提出的問題。 世界各國正在發展追蹤冠狀病毒的科技,而 DTA 正與國際夥伴在這方面合作。

更多關於COVIDSafe的資訊

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